[ 노스페이스 ] 트레킹화 밑창 as불가
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- 작성자 : 허정무
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-01-01 11:14:35
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안녕하세요 면저 25년새해 복많이 받으십시요
제가 글을 쓰는이유는 24년 3월경 경기분당 야탑통 nc아울렛 노스페이스 매장에서 249천원짜리 트레킹화를 집사람과 같이 2개 구입했습니다
저는 직업 군인이라 낮에는 전투화를 착용하고 하루 1시간 운동(걷기)할때만 운동화를 착용합니다
신발을 구매후 2~3회 세젹을 했고 세척 과정에서 밑창이 너무 많이 손상이 된것을 확인하여 노스페이스에 밑창 as를 위뢰 했으나 해당 상품은 밑창 수리가 불가 하다고 했고 노스페이스 본사에서 제품에 문제가 있는지 확인해 준다고 해서 했는데 답변은 일상적인 사용에 의한 손상이다란 답변을 받았고 제차 소비자 평가원?인가에서 확인요청해서 받았는데 답변은 똑같이 왔습니다
전 신발을 끌고 다니는 성격도 아니고 하루종일 신발을 싣고있는것도 아닌데 밑창이 6개월만에 이리 닳을 수가 있을까 란 의문이들었고 그럼 노스페이스 근무하는 사람은 6개월마다 신발을 교체하나 아니 트레킹 많이 하는 사람은 한달에 한번씩 신발을 교체하나 이란 생각이 들었습니다
제가 2년 언더아머에서 구입해서 지금도 싣고있는 신발에 밑창과 비교 하겠지만 249천원 짜리 신발이 6개월 싣고 바닥이 닳아서 못 싣는다는게 말이 뎌는것인지 거기에 더 기분이 바쁜건 노스페이스 상담원이란 사람이 as도 안되고 교환도 안되니 소비자보호원에 제보해야하냐 하니 그건 뭐 알아서 해라 이런 답변을 하였습니다
소비자가 봉도 아니고 제품을 팔았으면 제품에 책임을 져야 하느겨 아닌지...
다른 소비자는 이란 경우가 없었다 하는데 이란 문제가 아니라 다른 소비자들은 밑창에 관심을 안 가질 수도 있는거고 제품이 안 팔려서 그럴 수도 있다고 생각합니다 6개원 하루 1시간 걷기만 했는데 바닥이 거의 평평하게 되었다면 이건 100% 불량이라고 생각되며 전랑 리콜을 해야 한다 생각 합니다 그리고 비싼 신발을 사사 싣다가 문제가 되먄 as가 기본인데 이것도 안되게 만드는게 맞는지 2만원짜리 신발도 6개원ㆍ은 더 싣을거 같은데...
환불을 해주던 다른제품으로 바꿔 준던 해야 한다고 생각되며
트레킹전문인도 이해가 안되는 부분입니다 일반신발보다 바닼이 더 뚜겁고 미끄럼방지 기능이 있어 더 오래 싣어야 할 트레킹화가 고작 6개월만에 기능을 할 수 없는 신발이 되어 현관에 대기중이라니 심지에 외관이나 상태는 아주 멀쩡한데 바닥이 닳아서 못쓴다니 어이가 없습니다 소비자보호원을 통해 바로 잡고 싶습니다
도와주십시요
집사람 신발도 마찬가지로 밑창이 많이 손상되었습니다 집사람은 일주일 2~3회 탄천변 걷는게 다인데 밑창이 이리 빨리 손상이 되는것은 말이 안됩니다
소비자 보호원에서 고견을 주시어 이분쟁에서 좋은 결과를 주시기 바랍니다
저 같은 피해자가 안 나오도록 처분해 주시면 감사하겠습니다 긴 글 읽어주셔서 감사합니다
제가 글을 쓰는이유는 24년 3월경 경기분당 야탑통 nc아울렛 노스페이스 매장에서 249천원짜리 트레킹화를 집사람과 같이 2개 구입했습니다
저는 직업 군인이라 낮에는 전투화를 착용하고 하루 1시간 운동(걷기)할때만 운동화를 착용합니다
신발을 구매후 2~3회 세젹을 했고 세척 과정에서 밑창이 너무 많이 손상이 된것을 확인하여 노스페이스에 밑창 as를 위뢰 했으나 해당 상품은 밑창 수리가 불가 하다고 했고 노스페이스 본사에서 제품에 문제가 있는지 확인해 준다고 해서 했는데 답변은 일상적인 사용에 의한 손상이다란 답변을 받았고 제차 소비자 평가원?인가에서 확인요청해서 받았는데 답변은 똑같이 왔습니다
전 신발을 끌고 다니는 성격도 아니고 하루종일 신발을 싣고있는것도 아닌데 밑창이 6개월만에 이리 닳을 수가 있을까 란 의문이들었고 그럼 노스페이스 근무하는 사람은 6개월마다 신발을 교체하나 아니 트레킹 많이 하는 사람은 한달에 한번씩 신발을 교체하나 이란 생각이 들었습니다
제가 2년 언더아머에서 구입해서 지금도 싣고있는 신발에 밑창과 비교 하겠지만 249천원 짜리 신발이 6개월 싣고 바닥이 닳아서 못 싣는다는게 말이 뎌는것인지 거기에 더 기분이 바쁜건 노스페이스 상담원이란 사람이 as도 안되고 교환도 안되니 소비자보호원에 제보해야하냐 하니 그건 뭐 알아서 해라 이런 답변을 하였습니다
소비자가 봉도 아니고 제품을 팔았으면 제품에 책임을 져야 하느겨 아닌지...
다른 소비자는 이란 경우가 없었다 하는데 이란 문제가 아니라 다른 소비자들은 밑창에 관심을 안 가질 수도 있는거고 제품이 안 팔려서 그럴 수도 있다고 생각합니다 6개원 하루 1시간 걷기만 했는데 바닥이 거의 평평하게 되었다면 이건 100% 불량이라고 생각되며 전랑 리콜을 해야 한다 생각 합니다 그리고 비싼 신발을 사사 싣다가 문제가 되먄 as가 기본인데 이것도 안되게 만드는게 맞는지 2만원짜리 신발도 6개원ㆍ은 더 싣을거 같은데...
환불을 해주던 다른제품으로 바꿔 준던 해야 한다고 생각되며
트레킹전문인도 이해가 안되는 부분입니다 일반신발보다 바닼이 더 뚜겁고 미끄럼방지 기능이 있어 더 오래 싣어야 할 트레킹화가 고작 6개월만에 기능을 할 수 없는 신발이 되어 현관에 대기중이라니 심지에 외관이나 상태는 아주 멀쩡한데 바닥이 닳아서 못쓴다니 어이가 없습니다 소비자보호원을 통해 바로 잡고 싶습니다
도와주십시요
집사람 신발도 마찬가지로 밑창이 많이 손상되었습니다 집사람은 일주일 2~3회 탄천변 걷는게 다인데 밑창이 이리 빨리 손상이 되는것은 말이 안됩니다
소비자 보호원에서 고견을 주시어 이분쟁에서 좋은 결과를 주시기 바랍니다
저 같은 피해자가 안 나오도록 처분해 주시면 감사하겠습니다 긴 글 읽어주셔서 감사합니다
첨부파일
- 20241206_140431.jpg (3.7M) DATE : 2025-01-01 11:14:52
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조) 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.