[ 경동나비엔 ] 같은 증상으로 수리만 8번을 고쳐도 새기계 교체는 안된답니다
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- 작성자 : 황상순
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 24-12-18 12:16:02
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2021년 6월에 보일러를 설치 하였습니다. .. 그해 11월에 같은증상(온수)으로 수리를 하였고, 그다음해 22년 1월 그리고 22년 10월에 두번 23년에 7월 그리고 올해 2024년 12월에 두번 같은 증상(온수)으로 수리하였습니다. 올해는 무상 AS 기간이 지났다고. . . 수리비.출장비 포함해서 99,000원 받아 가셨습니다
설치를 한지 6개월도 되지 않은 상항에 3번이나 고장이 났으니. . . 새기계로 교체해달라고 불안해서 사용하기 어렵다고 하니. . . 지금은 해당 되지 않는다고 하더니. . . 지금은 무상보증기간에 3번이 같은증상으로 무상 보증기간에 교체 신청을 하지 않아 안된다고 하더라구요
이 엄동설한에 옷을 탈의 하고 온수가 안나오는 증상을 가족 5명이 번번히 당하고 있습니다
설치한지 6개월도 안된 제품이 잦은 고장으로 교체를 원해도 해주지 않으면서 . . 수리후 일주일도 안되어 또 고장 나는 제품을 이젠 수리비를 계속 내면서 엄동설한 추운날씨에 수리를 해서 쓰라는게 정말 말도 안됩니다. . . .
무상보증기간 3년이라는건 무상으로 어떤 문제가 있어도 어떤 결합이 있어도 사용하면서 써야한다는게 도대체 누굴의한 무상보증기간이라는건가요?
제품을 이전 변경도 하지 않은 보일러가 계속 문제가 있어도 아니라게 하는 경동나비엔 회사를 고발합니다
설치를 한지 6개월도 되지 않은 상항에 3번이나 고장이 났으니. . . 새기계로 교체해달라고 불안해서 사용하기 어렵다고 하니. . . 지금은 해당 되지 않는다고 하더니. . . 지금은 무상보증기간에 3번이 같은증상으로 무상 보증기간에 교체 신청을 하지 않아 안된다고 하더라구요
이 엄동설한에 옷을 탈의 하고 온수가 안나오는 증상을 가족 5명이 번번히 당하고 있습니다
설치한지 6개월도 안된 제품이 잦은 고장으로 교체를 원해도 해주지 않으면서 . . 수리후 일주일도 안되어 또 고장 나는 제품을 이젠 수리비를 계속 내면서 엄동설한 추운날씨에 수리를 해서 쓰라는게 정말 말도 안됩니다. . . .
무상보증기간 3년이라는건 무상으로 어떤 문제가 있어도 어떤 결합이 있어도 사용하면서 써야한다는게 도대체 누굴의한 무상보증기간이라는건가요?
제품을 이전 변경도 하지 않은 보일러가 계속 문제가 있어도 아니라게 하는 경동나비엔 회사를 고발합니다
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- KakaoTalk_20241218_115459806_01.jpg (102.8K) DATE : 2024-12-18 12:16:02
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
설치 사용중이신 보일러의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 보일러의 품질 보증기간은 2년입니다. 품질보증기간(2년)이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자는 무상으로 수리를 받을 수 있고, 수리가 불가능할 때는 교환이나 환급이 가능합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.