[ 뉴발란스 ] 신발색이 다른데 환불 반품이 안된다고 합니다.
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- 작성자 : 강민예
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-12-18 12:24:33
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오늘 직구를 통해 신발을 받았고
받자마자 오른발 왼발 신발 색이
다른게 보이더라구요
그래서 이의제기 했더니 이거는 정상이라며 환불 반품불가하고 반품원하면 57000원의 반품비를 내라고 합니다
소비자 입장에서 오른발 왼발 신발을 따로 구매한적이 없는데
본인들 공장에서 따로 찍어낸다고 다른색의 신발을 보내놓고 색이 다른거는 감수하고 신으라는게 맞는걸까요?
따로따로 보면 정상이겟죠 그런데 싴발을 산 소비자 입장에서 색이 다른데 어떻게 하자가 아닐수있나요?
받자마자 오른발 왼발 신발 색이
다른게 보이더라구요
그래서 이의제기 했더니 이거는 정상이라며 환불 반품불가하고 반품원하면 57000원의 반품비를 내라고 합니다
소비자 입장에서 오른발 왼발 신발을 따로 구매한적이 없는데
본인들 공장에서 따로 찍어낸다고 다른색의 신발을 보내놓고 색이 다른거는 감수하고 신으라는게 맞는걸까요?
따로따로 보면 정상이겟죠 그런데 싴발을 산 소비자 입장에서 색이 다른데 어떻게 하자가 아닐수있나요?
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 계속해서 반품(교환)거부 하는경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.