[ 여신제이 ] 제품 발송도 안하고 고객센터 연락두절!!
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- 작성자 : 박진
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-12-17 14:14:34
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수고하십니다..
제가 "여신제이"라는 홈페이지에서 제품을 구매하였습니다.
24년 11월19일에 2건 구매하였고,
24년 11월23일에 2건 구매하였습니다.
배송지는 서로 다르나 11월23일에 주문한 2건중 1건만 배송받고
나머지 3건에 대해선 아직도 받지도 못하고 있는 상황입니다.
고객센터(1544-6055)는 계속 연락이 안되고
카카오톡 문의하기로 글 남겨도 매번 입고되는데로 발송해드리겠다는 일방적인 답변뿐입니다.
도움부탁드리겠습니다.
제가 "여신제이"라는 홈페이지에서 제품을 구매하였습니다.
24년 11월19일에 2건 구매하였고,
24년 11월23일에 2건 구매하였습니다.
배송지는 서로 다르나 11월23일에 주문한 2건중 1건만 배송받고
나머지 3건에 대해선 아직도 받지도 못하고 있는 상황입니다.
고객센터(1544-6055)는 계속 연락이 안되고
카카오톡 문의하기로 글 남겨도 매번 입고되는데로 발송해드리겠다는 일방적인 답변뿐입니다.
도움부탁드리겠습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.