[ mallxonx ] mallxonx
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- 작성자 : 김하경
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-12-17 09:30:59
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틱톡광고로 접하여 점퍼2개를 구매하였지만 이상한것 같아 2분만에 바로 취소를 할려고 보니 취소를 할수 없는 구조 였습니다.상담원 연결도 안되고 취소나 환불를을할수 없게 만들어 놨더라고요.메일밖에 연락할 방법이 없어 메일을 보냈지만 5일 넘게 소식이 없습니다.5일동안 메일은 3개를 보냈고 7일이 되어서 물건이 왔습니다.광고랑은 다른제품이 도착했고 제가 보낸메일에 무반응 입니다.다시 메일을 5통 이상 보내니 1개의 메일에 성함과메일번호를 달라는 얘기만 있고 또 3일째 무반응 입니다.15일 넘어서는 교환을 안해준다는 그쪽 방침이 있는데..전 구매직전에 취소를 하고 싶었고 계속 연락이 없더니 쓰레기 같은 물건을 굳이 보내는데 환불 받고 싶습니다.
첨부파일
- Screenshot_20241217_091943_NAVER.jpg (413.8K) DATE : 2024-12-17 09:31:12
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문취소를 위한 업체와의 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.