[ 와이파이 도시락 ] 현지 포켓 와이파이가 터지지 않음.
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- 작성자 : 신선경
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-12-17 08:31:41
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12월 11일~ 12월 16일 세부 포켓 와이파이 사용을 위해 와이파이 도시락이라는 업체에서 포켓 와이파이를 빌렸습니다.
하지만, 현지에서 전혀 사용되지 않았고 이 문제로 인해 카톡 상담하기를 여러번 했지만 메뉴얼대로만 알려주었고 상담원 전화를 했으나 연결되지 않았습니다.
이 문제로 인해 어제 16일 귀국후 항의 하였으나세부는 섬지역이고 섬지역에서는 안된다고 명시에 뒀고 6일 기간중 2일기간만 사용하지 못했으니 2일만 환불처리 가능하다는 답변을 받았습니다.
20개월 아기와 50개월 아기를 데리고 세부를 간 우리는 안전한 인터넷 사용을 위해 (세부치안이 안좋음)택시를 불를수 있는 그랩앱 사용과 평일 업무전화로 인해 포켓 와이파이를 빌린것인데 세부 섬에 들어간것도 아니고 시티에서 안터지는 건 말이 안되지 않습니까?그리고 2일 사용만 안된게 아니고 3일은 호텔에만 있었는데 거기서는 포켓 와이파이가 잘터져 이때 사용량은 일정치가 나왔다면서 환불이 가능하지 않다고 말합니다.
포켓 와이파이 환불 3만얼마가 중요한게 아니고 이런 업체가 계속 유지된다는게 너무 화가 납니다. 사용이 되는지 안되는지 검증되지 않은 기계로 이렇게 버젓이 운영을 한다는 점 우리 아닌 다른 가족이 이같은 피해를 볼수 있는점이 저는 너무 불안하고 화가납니다.
부디 이런 업체가 제지를 받을수 있도록 도와주세요 !!!
하지만, 현지에서 전혀 사용되지 않았고 이 문제로 인해 카톡 상담하기를 여러번 했지만 메뉴얼대로만 알려주었고 상담원 전화를 했으나 연결되지 않았습니다.
이 문제로 인해 어제 16일 귀국후 항의 하였으나세부는 섬지역이고 섬지역에서는 안된다고 명시에 뒀고 6일 기간중 2일기간만 사용하지 못했으니 2일만 환불처리 가능하다는 답변을 받았습니다.
20개월 아기와 50개월 아기를 데리고 세부를 간 우리는 안전한 인터넷 사용을 위해 (세부치안이 안좋음)택시를 불를수 있는 그랩앱 사용과 평일 업무전화로 인해 포켓 와이파이를 빌린것인데 세부 섬에 들어간것도 아니고 시티에서 안터지는 건 말이 안되지 않습니까?그리고 2일 사용만 안된게 아니고 3일은 호텔에만 있었는데 거기서는 포켓 와이파이가 잘터져 이때 사용량은 일정치가 나왔다면서 환불이 가능하지 않다고 말합니다.
포켓 와이파이 환불 3만얼마가 중요한게 아니고 이런 업체가 계속 유지된다는게 너무 화가 납니다. 사용이 되는지 안되는지 검증되지 않은 기계로 이렇게 버젓이 운영을 한다는 점 우리 아닌 다른 가족이 이같은 피해를 볼수 있는점이 저는 너무 불안하고 화가납니다.
부디 이런 업체가 제지를 받을수 있도록 도와주세요 !!!
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 선금을 지급을 하고 계약서를 받았다면 계약이 이루어진 것으로 간주되며 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하나, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계약서의 내용을 근거로 업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환급조치 이행을 촉구하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.