[ 여신제이 ] 홈페이지 개선
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- 작성자 : 이재민
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-12-17 20:15:49
본문
핸드폰에 계속 광고가 뜨고 옷도 이뻐 구매를 하려고 방문하여
원하는 옷을 몇개 구매하였습니다.
대체로 하루정도면 운송장이 뜨기에 확인차 방문하였으나
배송준비중 해외배송이라는 문구가 있어
고객센터에 연락하려하였으나
2주가 지나지 않으면 문의조차 하기 어렵게 하였으며
구입물품상세페이지를 쭈욱 내려보니 해외제품이라는
문구가 나왔습니다.
우리나라 대부분의 고객들은 늦어도 이틀 삼일이면 물품이 도착하리라 생각합니다.
홈페이지 첫장에 해외배송물품인 것을 명시되어 있다면 처음 구매시 고려하여 구매했을 것이며
그것을 알고 취소하려고 해도 어디에도 취소구간은 없었습니다.
안내에는 준비중이라도 해외배송상품이라 배송중일수 있다고 하지만 취소자체가 없다는건 소비자권리를 무시한 것이라 생각됩니다. 그것이 문제라면 몇시간 안에는 취소할수 있다라는 규정을 넣으면 된다고 생각됩니다.
1. 홈페이지 메인 화면에 큰글씨로 수입의류쇼핑몰 명시와 결재취소란이 있도록 해주시길 바랍니다.
원하는 옷을 몇개 구매하였습니다.
대체로 하루정도면 운송장이 뜨기에 확인차 방문하였으나
배송준비중 해외배송이라는 문구가 있어
고객센터에 연락하려하였으나
2주가 지나지 않으면 문의조차 하기 어렵게 하였으며
구입물품상세페이지를 쭈욱 내려보니 해외제품이라는
문구가 나왔습니다.
우리나라 대부분의 고객들은 늦어도 이틀 삼일이면 물품이 도착하리라 생각합니다.
홈페이지 첫장에 해외배송물품인 것을 명시되어 있다면 처음 구매시 고려하여 구매했을 것이며
그것을 알고 취소하려고 해도 어디에도 취소구간은 없었습니다.
안내에는 준비중이라도 해외배송상품이라 배송중일수 있다고 하지만 취소자체가 없다는건 소비자권리를 무시한 것이라 생각됩니다. 그것이 문제라면 몇시간 안에는 취소할수 있다라는 규정을 넣으면 된다고 생각됩니다.
1. 홈페이지 메인 화면에 큰글씨로 수입의류쇼핑몰 명시와 결재취소란이 있도록 해주시길 바랍니다.
첨부파일
- IMG_5846.png (567.2K) DATE : 2024-12-17 20:15:52
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.