[ 대성셀틱에너시스 ] 보일러 a/s 처리 불만
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- 작성자 : 이재형
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 24-12-17 09:16:46
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보일러에서 누수가 발생하여 대성셀틱(롯데보일러)에 신청하여 보수를 받았는데
부품교환으로 191,000원을 지급하였으나 누수는 고쳐지지 않았습니다.
다시 a/s신청하니 보일러에 이상없다고 출장비가 계속나오니 a/s신청하면 입주자만 손해라고 답변하셨습니다
지난 12월 7일 보일러에서 누수가 된 물이 콘센트에 흘러들어 차단기가 떨어졌습니다.
차단기가 떨어질 정도로 보일러에서 누수가 발생하는데 이상이 없다는 대성셀틱의 답변이 이해가 가지 않습니다.
또한 대성셀틱 a/s기사분은 본인이 고치지 못하면 보일러가 오래되어 교체해야 한다고 합니다.
대성셀틱 기사분의 말만 믿기엔 불안하여 다른 보일러 업체에 문의하니 수리로 가능하다는 소견을 받았습니다.
현재 저희 아파트에 사는 많은 세대에서 대성셀틱 a/s기사분이 본인이 고치지 못하면 보일러가 오래되어 교체해야한다고하여
보일러를 교체하였습니다
대성셀틱 a/s기사분의 과잉 보수를 신고합니다.
부품교환으로 191,000원을 지급하였으나 누수는 고쳐지지 않았습니다.
다시 a/s신청하니 보일러에 이상없다고 출장비가 계속나오니 a/s신청하면 입주자만 손해라고 답변하셨습니다
지난 12월 7일 보일러에서 누수가 된 물이 콘센트에 흘러들어 차단기가 떨어졌습니다.
차단기가 떨어질 정도로 보일러에서 누수가 발생하는데 이상이 없다는 대성셀틱의 답변이 이해가 가지 않습니다.
또한 대성셀틱 a/s기사분은 본인이 고치지 못하면 보일러가 오래되어 교체해야 한다고 합니다.
대성셀틱 기사분의 말만 믿기엔 불안하여 다른 보일러 업체에 문의하니 수리로 가능하다는 소견을 받았습니다.
현재 저희 아파트에 사는 많은 세대에서 대성셀틱 a/s기사분이 본인이 고치지 못하면 보일러가 오래되어 교체해야한다고하여
보일러를 교체하였습니다
대성셀틱 a/s기사분의 과잉 보수를 신고합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
설치 사용중이신 보일러의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 보일러의 품질 보증기간은 2년입니다. 품질보증기간(2년)이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자는 무상으로 수리를 받을 수 있고, 수리가 불가능할 때는 교환이나 환급이 가능합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.