[ 로이드밤 소사역점 ] 직원 고객응대 불만 및 경찰서인계 신고
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- 작성자 : 김유진
- 조회수 : 30회
- 작성일 : 24-12-25 16:04:28
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어머니 미용실예약 2시건으로 방문했는데 지연돼서 3시로 변경돼서 기다리라는 말을 들었음, 너무 오래 기다리는 듯해서 집앞이라 돌아와서 2시30분 경에 전화로 3시에 다시 가도 되냐고 물었더니 안된다고 해서 의아했습니다. 그럼 내일? 내일모레? 언제 되느냐고 물었더니 모두 다 안된다고 답을 들었고 이역시도 의아했지만 그럼 가능한 날짜가 언제냐? 물었더니 1/2 오전11:00 오라고 답을 들었습니다. 그러자 또다시 오전9:00 오라고 말을 번복했고 우선 알겠다고 했습니다. 그래서 네이버예약에 12/26 오전예약건이 풀려있는데 왜 안되느냐 했더니 손님 이렇게 따지실거면 오지 마세요 라는 말을 들어 어이없어했고 왜 고객으로서 궁금한 점을 물어볼 수 있는거 아니냐했더니 네 아니에요 하면서 통화가 마무리되었습니다.
회원권이 남아있어 문의하려고 했으나 확인해보겠다고만 말한 뒤 바로 끊고 연락이 없었으며 또 다시 찾아갔으나 경찰에 신고 하고 해결되지 않았습니다
회원권이 남아있어 문의하려고 했으나 확인해보겠다고만 말한 뒤 바로 끊고 연락이 없었으며 또 다시 찾아갔으나 경찰에 신고 하고 해결되지 않았습니다
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.