[ 아디다스 ] 아디다스가 소비자를 우롱 하고 있습니다.
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- 작성자 : 김형욱
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-12-16 09:51:10
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아디다스에서 아노락 바람막이를 구매 하였습니다.
그런데 얼마 입지도 않은 상태에서 삼선 로고가 떨어져 수선을 신청 하였는데
돌아온 것은 수선 불가라 도움을 드릴 수 없다는 내용이었습니다.
그래서 제가 대안을 제시하여 떨어진 삼선 로고 만이라도 제거 해 달라고
요청 하였으나 그것마저 안된다는 말 뿐이고 도움을 드릴 수 없으니 알아서 하라는 대답 뿐이었습니다.
담당자와의 통화요청에도 고객센터에서는 담당자와 통화도 불가하고 수선도 불가 하니 죄송하다는 말만 되풀이 하고 아무런 대안도 없이 통화를 종료 하였습니다.
세계적인 글로벌 기업이 아무런 대안도 마련해 주지 않고 불가 하니 알아서 하라는 식의 운영은 아닌 것 같습니다.
저 말고도 다른 비슷한 사례들이 많을 듯 하여 제보 합니다.
그런데 얼마 입지도 않은 상태에서 삼선 로고가 떨어져 수선을 신청 하였는데
돌아온 것은 수선 불가라 도움을 드릴 수 없다는 내용이었습니다.
그래서 제가 대안을 제시하여 떨어진 삼선 로고 만이라도 제거 해 달라고
요청 하였으나 그것마저 안된다는 말 뿐이고 도움을 드릴 수 없으니 알아서 하라는 대답 뿐이었습니다.
담당자와의 통화요청에도 고객센터에서는 담당자와 통화도 불가하고 수선도 불가 하니 죄송하다는 말만 되풀이 하고 아무런 대안도 없이 통화를 종료 하였습니다.
세계적인 글로벌 기업이 아무런 대안도 마련해 주지 않고 불가 하니 알아서 하라는 식의 운영은 아닌 것 같습니다.
저 말고도 다른 비슷한 사례들이 많을 듯 하여 제보 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.