[ 트립닷컴 ] 호텔 이중부킹으로 인한 환불건
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- 작성자 : 라유정
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-12-14 16:37:30
본문
1. 트립닷컴으로 로마 호텔 에약진행
2. 같은날 10-11 / 10-12로 예약진행
3. 더블부킹으로 바로 트립닷컴 연락하여 호텔 취소요청
4. 호텔측과 제휴사에서 거부
5. 호텔측에 메일을 보냈으나 트립닷컴에서 자기들이 처리하는게 유리하다며 맡겨달라함
6. 취소안되면 날짜변경 요청
7. 호텔 및 제휴사 거부
8. 10일 호텔 도착후 왜 룸을 두개 예약했냐며 취서하지그랬냐고 직원이 이야기함
9.트립닷텀은 63,000원의 전액 취소도안되면서 12,000원 입금해준다고함
취소 불가능이라고 예약확전에는 취소가능하다고하여 더블부킹하였으나 2틀 예약하고 5분사이에제휴사측에서 빠르데 예약확정을함
더블부킹이고 언제든 아고다나 인터파크 측에서는 취소가 가능하여 강력하게 트립닷컴쪽에서 환불요구했으면 되었을일이며 6일부터 10-11 취소와 환불요구를 햇지만 거부당함 전체일정으루취소하면 그러려니할텐데 이중부킹을 남탓하며 취소안해주는 트립닷컴이 너무화가납니다
2. 같은날 10-11 / 10-12로 예약진행
3. 더블부킹으로 바로 트립닷컴 연락하여 호텔 취소요청
4. 호텔측과 제휴사에서 거부
5. 호텔측에 메일을 보냈으나 트립닷컴에서 자기들이 처리하는게 유리하다며 맡겨달라함
6. 취소안되면 날짜변경 요청
7. 호텔 및 제휴사 거부
8. 10일 호텔 도착후 왜 룸을 두개 예약했냐며 취서하지그랬냐고 직원이 이야기함
9.트립닷텀은 63,000원의 전액 취소도안되면서 12,000원 입금해준다고함
취소 불가능이라고 예약확전에는 취소가능하다고하여 더블부킹하였으나 2틀 예약하고 5분사이에제휴사측에서 빠르데 예약확정을함
더블부킹이고 언제든 아고다나 인터파크 측에서는 취소가 가능하여 강력하게 트립닷컴쪽에서 환불요구했으면 되었을일이며 6일부터 10-11 취소와 환불요구를 햇지만 거부당함 전체일정으루취소하면 그러려니할텐데 이중부킹을 남탓하며 취소안해주는 트립닷컴이 너무화가납니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.