[ 윙스몰 ] 인터넷쇼핑몰 일처리신고합니다
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- 작성자 : 윤혜정
- 조회수 : 889회
- 작성일 : 13-07-03 18:27:59
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저번주에 윙스몰이란데서 구두를주문햇습니다 근데 저녁쯤에전화와서상품품절이라고 취소나 다른상품하랍니다 어의가없엇지만 급하다보니 다른상품으로 수요일에 주문을넣엇습니다 그리고 토욜날 게시판에글을남겨 언제쯤배송되냐고하니깐 답변으로 2-3일걸린다고하드라구요 그리고 딱일주일인 오늘수요일 배송현황을보니 아직도 준비중이라고떠잇고 상품은 해당상품이존재하지않는다고 나옵니다 전화시도를 여러번햇지만 받지도않고 게시판에 또 글을
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.