[ 네이버 ] 환불
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- 작성자 : 차영은
- 조회수 : 716회
- 작성일 : 26-04-09 13:11:11
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3월27일 네이버 통해서 제품구입 후 판매자 측 송장등록만하고 제품 집하되지않아 받지못하였고 판매자 고객센터 전화 안되고 홈페이지상 전화번호 없는번호로 나오는데 네이버는 판매자 확인 중이다 기다려라고만 하고 판매자측 네이버 문의 답변으로 제품 배송중이니 제품수령 후 처리가능하다는 답변만 옵니다.
송장조회도 되지않는데 배송중이라고하고 양측 모두 환불은 안해주고 있습니다.
네이버 측 고개결제금액 구매확정시 까지 안전하게 보호된다고하는데 판매자측과 무슨확인을하느라 환불처리 안되는지 답변도주지않고 담당자 확인중이라고만합니다.
제가 결제하고 상품받고 환불해달라는것도사니고 제품을 받은것도 없고 송장도 조회되지않는건을 환불받기 이렇게 어렵나요?
판매자측은 무엇이 배송중이라고 하는지 알수가 없습니다.
제발 네이버측에 판매자 연락두절 송장가입력에 대한 강력한 제제를 부탁드립니다
송장조회도 되지않는데 배송중이라고하고 양측 모두 환불은 안해주고 있습니다.
네이버 측 고개결제금액 구매확정시 까지 안전하게 보호된다고하는데 판매자측과 무슨확인을하느라 환불처리 안되는지 답변도주지않고 담당자 확인중이라고만합니다.
제가 결제하고 상품받고 환불해달라는것도사니고 제품을 받은것도 없고 송장도 조회되지않는건을 환불받기 이렇게 어렵나요?
판매자측은 무엇이 배송중이라고 하는지 알수가 없습니다.
제발 네이버측에 판매자 연락두절 송장가입력에 대한 강력한 제제를 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.