[ yasaloo.co ] 두툼한 바지 광고를 보고 주문했는데 홑바지 보내놓고 반품해주지도 않고 환불도 않됩니다.
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- 작성자 : 고종희
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 24-12-14 16:11:28
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한벌에 39,900월 두벌에 49,900원이라는 두툼한 와이드팬츠바지 유트브광고를 보고 주문해서 10여일만인 12월 6일에 도착한 옷을 보니 홑바지를 보내와서 사이트를 겨우찾아서 질문을 해도 답이 없고 하루를 기다리다 사이트로 항의문자를 보내니 반품하려면 오래걸리기도 하고 27000원정도 해외 통관비가 들어간다고 하길래 물건을 잘못보내온것이니 손해배상청구하고 소비자 고발도 한다고 했더니 처음에는 10,000원 환불하겠다고 해서 더 강하게 항의했더니 20,000원까지 올릴길래 그냥 수옹하려고 했더니 금액을 환불하려면 시간이 걸린다고 하더라구요. 그러더니 지금껏 답도 없고 계속항의해도 엉뚱한 답만나오고 사이트도 없앤것같습니다. 어떻게 해야할까요? 지금도 선전은 그럴싸하게 나오는것같습니다.
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- kakao_screenshot1734160081298.png (296.9K) DATE : 2024-12-14 16:11:28
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담 당 자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷으로 물품을 구매하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.