[ 메르세데스벤츠 ] 베츠w213 서브프레임
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- 작성자 : 김광훈
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-12-11 11:07:19
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벤츠차주입니다. 자동차 소음문제로 소모품을
갈려고 하였습니다. 문제는 서브프레임 부식과 활대링크인데 정비를 해줄 수 없다는 것이었습니다.
어쩔 수 없이 다수의 정비업체에서 저의 차량의 수리 문제를 물어보았으나 같은 대답뿐이었습니다.
"서브프레임에 부식이 있어 정비를 해드릴 수 없다."는 답변을 들었습니다.
"왜그러냐고" 물었더니 벤츠는 자사서비스센터 말고 다른 업체가 손을 대면 수리가 불가하거나 리콜을 해주지 않는다는 말이었습니다.
또 운행중 하자가 발생해도 본사 서비업체에서 점검받지 않으면 책임을 지지 않는다고 하였습니다.
내용을 알고 벤츠서비스센터에 찾아가 리콜을 요청했으나 업체에서는 단순한 부식이라며 리콜을 거부하고 있습니다.
같은 문제로 벤츠차량들이 리콩ㄹ 요청하고 있음에도 선별하여 어떤 사람은 리콜을 해주고 어떤 사람들은 리콜을 해주지 않는 정책에 마음이 상합니다.
담당하시는 주무관님께서는 살펴보시고 해결을 부탁드립니다.
갈려고 하였습니다. 문제는 서브프레임 부식과 활대링크인데 정비를 해줄 수 없다는 것이었습니다.
어쩔 수 없이 다수의 정비업체에서 저의 차량의 수리 문제를 물어보았으나 같은 대답뿐이었습니다.
"서브프레임에 부식이 있어 정비를 해드릴 수 없다."는 답변을 들었습니다.
"왜그러냐고" 물었더니 벤츠는 자사서비스센터 말고 다른 업체가 손을 대면 수리가 불가하거나 리콜을 해주지 않는다는 말이었습니다.
또 운행중 하자가 발생해도 본사 서비업체에서 점검받지 않으면 책임을 지지 않는다고 하였습니다.
내용을 알고 벤츠서비스센터에 찾아가 리콜을 요청했으나 업체에서는 단순한 부식이라며 리콜을 거부하고 있습니다.
같은 문제로 벤츠차량들이 리콩ㄹ 요청하고 있음에도 선별하여 어떤 사람은 리콜을 해주고 어떤 사람들은 리콜을 해주지 않는 정책에 마음이 상합니다.
담당하시는 주무관님께서는 살펴보시고 해결을 부탁드립니다.
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- SmartSelect_20241210_170148_Messages.jpg (141.1K) DATE : 2024-12-11 11:07:20
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.