[ SK매직 ] 멤버십해지
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- 작성자 : 정광훈
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 24-12-12 14:38:43
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서비스받지도 않았는데 환불이 안된다 하여 신고합니다
Sk매직 정수기가 생겨서 사용을 할려고 하는데 필터를 자가교체가 안되는 정수기여서 알아보니 멤버십이라는거에 가입을 해야지만 필터교체를 받을수 있다고 하여 가입을 하고 사용을 하였습니다
사용을 해보니 멤버십이라고는 하지만 따로 서비스나 혜택받는거라곤 4개월에 한번씩 방문교체받는거 밖에 없는데 비용이 비싼거같아 해지 할려고 하는데
마침 멤버십이 결제된걸 보고 바로 전화하여 해지및 당월 결제금액 환불을 요청했는데 환불이 안된다고만 하내요
결제되기전에 해지하셔야 가능하다는 말만 하고
회사방침상 안된다는 말만 하는게 이해가 안되네요
받지도 않은 서비스를 안받고 해지한다면 환불이 되야 맞다고 생각하는데 그것도 아니면 일할적으로 라도 환불이 되야 맞다고 보는데 무조건적으로 당월납부되면 환불이 안된다는거는 너무 불합리하다고 생각됩니다
Sk매직 정수기가 생겨서 사용을 할려고 하는데 필터를 자가교체가 안되는 정수기여서 알아보니 멤버십이라는거에 가입을 해야지만 필터교체를 받을수 있다고 하여 가입을 하고 사용을 하였습니다
사용을 해보니 멤버십이라고는 하지만 따로 서비스나 혜택받는거라곤 4개월에 한번씩 방문교체받는거 밖에 없는데 비용이 비싼거같아 해지 할려고 하는데
마침 멤버십이 결제된걸 보고 바로 전화하여 해지및 당월 결제금액 환불을 요청했는데 환불이 안된다고만 하내요
결제되기전에 해지하셔야 가능하다는 말만 하고
회사방침상 안된다는 말만 하는게 이해가 안되네요
받지도 않은 서비스를 안받고 해지한다면 환불이 되야 맞다고 생각하는데 그것도 아니면 일할적으로 라도 환불이 되야 맞다고 보는데 무조건적으로 당월납부되면 환불이 안된다는거는 너무 불합리하다고 생각됩니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 맴버십 해지관련 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.