사진 한컷으로 예약하고 방문하였으나, 다 하고 난뒤 금액 달라졌습니다. > 소비자 상담 게시판

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[ 포시즌패밀리 대구점 ] 사진 한컷으로 예약하고 방문하였으나, 다 하고 난뒤 금액 달라졌습니다.

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  • 작성자 : 문진수
  • 조회수 : 24회
  • 작성일 : 24-12-19 14:06:08

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대구 동구 효동로6길 118 에 위치한 포시즌패밀리 대구점
대가족 사진촬영을 알아보고 할인행사를 한다고 하여 12만원에 예약하고 방문 하였습니다.
금액적으로 부담 될 수도 있을까봐 방문전에 어느정도 금액 추가 되는지 알고자, 전화를 드렸으나, 앨범 사이즈및 갯수당 추가가 된다고 들었습니다   
당일 방문을 하니, 소가족 단위로 계속해서 사진을 찍으라고 분위기를 조성 하였습니다. 그래서 우리는 단체로 한컷만 찍으로 왔다고 하였으나, 그냥 찍어두는 것이니, 부담 갖지 말고. 찍으라고 하였습니다.
소비자 입장에서는 나중에 잘 나온 사진을 고른다면 금액이 추가 되겠구나, 생각했습니다.
하지만, 계산을 하려고 하니, 셋트로만 계산이 된다고 합니다. 그래서 제일 저렴한 셋트가 얼마나고 물으니, 260만원이 나왔습니다.
너무 당황스런 나머지, 또 따져서 물으니,,  셋트로만 계산이 되고, 그 셋트의 최저가가 260만원 정도가 된다는 황당한 답변만 들려왔습니다. 처음부터 셋트의 비용을 고지해야지 맞지 않나요? 처음에는 한컷 촬영이 가능하다고 해서 방문시켜 놓고,
촬영이 다 끝난뒤의 셋트 비용을 고지하고, 소비자에게 부담 시키는 것은 명백한 사기라고 생각합니다..
또한, 현금을 찾아서 가지고 오면 230만원에 해준다는 세금위반까지도 말하였습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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