[ 싸다구마켓 ] 배송지연및 환불회피
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- 작성자 : 홍경애
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-12-10 20:28:24
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2024.10.7일
비회원으로 트레이닝복
82.000원주고 구매함
10월18일 배송이 안되서
고객센터에 연락해서 환불해달라니까
상품 받고 반품하라고 해서 기다림
11월29일 배송도 안되고 해서 다시 고객센터에 연락했더니 취소가 눌러져 있어서 누락됬다고
당일중으로 상태변경해준다고 연락이 왔으나
금일 12월 10일에도 상태 변경도 안되어 있고
환불도 안됨
일부러 이러는거 같음
비회원으로 트레이닝복
82.000원주고 구매함
10월18일 배송이 안되서
고객센터에 연락해서 환불해달라니까
상품 받고 반품하라고 해서 기다림
11월29일 배송도 안되고 해서 다시 고객센터에 연락했더니 취소가 눌러져 있어서 누락됬다고
당일중으로 상태변경해준다고 연락이 왔으나
금일 12월 10일에도 상태 변경도 안되어 있고
환불도 안됨
일부러 이러는거 같음
첨부파일
- Screenshot_20241210_201801_Chrome.jpg (309.0K) DATE : 2024-12-10 20:28:35
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.