[ 네이버쇼핑 ] 네이버쇼핑-몰리스펫샵
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- 작성자 : 홍은화
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-12-11 11:00:43
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네이버쇼핑을 통에 몰리스펫샵에서 강아지사료를 구매했습니다
ANF 8키로 강아지사료
소분돠서 20개 들어있습니다 소분된것중2봉을 먹였는데 강아지 눈주변이 붉어지고 가려운건지 긁고 핥는봇은 다 붉게 물이들어서 흰색 강아지인데 이상하게 색이 밥퀴고있어서 사료바꾸고 생긴부분이라 판매처에 의뢰했더니 알레르기반응은 교환이 안되고 네이버에 구매확정된것은 안된다는 답변만합니다 7만원 가까이 주고 산 사료이고 패킹이 20개중2개 먹이다가 발생된 증상이니 18봉을 지난번에 먹이던걸로 교환요청했으니 무조건 안된다고만합니다 말못하는 강아지는 안되고 사람이면 되냐니까 동물이지않나고 사랑이 아니지안냐고 하네요 ㅠ 환불도 필요없고 강아지바 긁지않도록 교환을 요청합니다
ANF 8키로 강아지사료
소분돠서 20개 들어있습니다 소분된것중2봉을 먹였는데 강아지 눈주변이 붉어지고 가려운건지 긁고 핥는봇은 다 붉게 물이들어서 흰색 강아지인데 이상하게 색이 밥퀴고있어서 사료바꾸고 생긴부분이라 판매처에 의뢰했더니 알레르기반응은 교환이 안되고 네이버에 구매확정된것은 안된다는 답변만합니다 7만원 가까이 주고 산 사료이고 패킹이 20개중2개 먹이다가 발생된 증상이니 18봉을 지난번에 먹이던걸로 교환요청했으니 무조건 안된다고만합니다 말못하는 강아지는 안되고 사람이면 되냐니까 동물이지않나고 사랑이 아니지안냐고 하네요 ㅠ 환불도 필요없고 강아지바 긁지않도록 교환을 요청합니다
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- Screenshot_20241211_104754_NAVER.jpg (802.7K) DATE : 2024-12-11 11:00:55
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.