[ ns홈쇼핑 큐블랙 ] 불량상품에 대한 부분반품비용 입금으로만 요구하고 난 뒤 카드결제로 한다고하니 어떠한 안내없이 결제창에 금액 더 늘어난 상태로 …
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- 작성자 : 박선희
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- 작성일 : 24-12-12 14:56:46
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광고에선 큐블랙 을 사용하면 두피가 풍성하게 보이고 지속력도 일주일 간다고 해서 구매해서 사용해 봣는데 하루 민에 다 지워지고 광고랑은 전혀 맞지 않습니다 허위 및 광대 광고에 속았다고 생각하니 너무 화가납니다. 바로 ns홈쇼핑 고객센타에 연락하니 8개구입 99,000원인데 하나 사용 했으니 사용한 하나는 결제를해야한다고 해서 결제를 하겠다고하고 얼마냐고 하니 24,000원이라고해서 너무 황당했습니다 99000원 8개입을 구매했는데 하나에 24000원을 결제하라고 합니다 사람마다 차이가 있어서 상품불량이 아니라고하고 사람마다 효과차이라고합니다 근데 말도안되는게, 효과가 차이가 있다랑 효과가 있다없다랑 다른건데 계속 사람차이라고 합니다 이건 사람마다 차이나는게 아니라 효과가 전혀없는건데 제품불량 또는 제품의하자라고 생각하지않고 무조건 고객마다 차이라고하고 하나 사용했으니 결제하라고 합니다 그래서 24000원은 부당하다고 다시 결제금액 조율해달라고했습니다 8개입99000원에 구매했는데 제품문제인데 왜 소비자만 손해보고 판매처는 손해를 전혀보지않으려고하는지 도통 이해가안됩니다 저희는 홈쇼핑을보고 8개입을 주문했는데 하나사용을 하긴했으니 24000원을 결제하라고하네요 그것도 입금으로만 가능하다고 하시네요 24000원에 배송비 3000원해서 총 27000원을 결제해야하는 상황입니다 너무 부당하고 화가납니다 심지어 결제를 계속 계좌입금만 해야한다고해서 현금 또는 계좌입금만 강요하는거 안되는거라고 말하니 본인들은 계좌입금만 무조건 받겠다고 3일내내 얘기합니다 그러다가 오늘은 카드결제창 보내서 결제하게끔 해준다고해서 결제창에 들어가니 금액이 27750원에 배송비 3000원해서 30750원 결제하게끔 되어있길래 전화하니 카드로하면 카드수수료가 붙어서 27750원이라고 합니다 근데 어떠한 안내와 얘기없이 본인들이 그냥 정해놓고 소비자보고는 결제하라고합니다 이게 말이되나요 소비자랑 장난하는것도 아니고 계속 계좌입금유도하더니 이제는 카드수수료를 3750원을 더 추가해서 어떠한 안내와 말도없이 결제를 하라고 하니 어이가없습니다 또 전화드리니 35000원이라고 합니다 그래서 장난하시는거냐고 24000원이라고했다가 27750원이라고했다가 이제는 35000원이라고합니다 제픔 하나 등록해놓은 사이트 보내드릴가요?하나에 35000원에 판매하고있는거 보여드릴가요 이렇게 얘기하고있습니다 뭐 농락하시나요 ns홈쇼핑도 그렇고 큐블랙 제품 판매처도 그렇고 평생 사용안하겠습니다 결제 금액을 자기네들 마음대로 이랬다 저랬다하는 판매처를 뭘 믿고 구매하나요
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허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.