[ 삼성서비스경주점 ] 휴대전화 도색 박리 현상 발생
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- 작성자 : 김민호
- 조회수 : 786회
- 작성일 : 25-10-01 13:20:28
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휴대전화 갤럭시 25플러스 올해 7월달에 구입해서 8월달에 폰을 보니깐 케이스 쪽에 점박이들이 많이 발생하여 서비스 센터 방문 하여 케이스를 뒤 옆 테두리를 교환했습니다 . 그런데 서비스센터에서 배터리 충전기를 정품을 안쓰고 하셔서 그렇다고 하였습니다 . 그래서 정품 충전기를 사서 쓰고 있는데 한달도 안되어서 같은현상으로 다시 서비스 센터 입고 하였습니다 . 서비스 센터에서 교환를 다시 배터리 카메라 케이스 뒤 옆 교환을 해주고 케이스는 연구소에 보내서 확인한다고 했습니다 . 전 정품충전기 ,케이블 다 사서 사용했는데 지금도 같은 현상이 발생 하였고 서비스센터에서는 2번 수리 받고 또다시 같은 현상 발생이면 교환이나 환불을 해줘야하는게 아닌가요 ? 정품 충전기를 돈주고 다샀는데 고객만 호구 되는게 아니가요 ?? 그리고 서비스센터에서는 이건 외부적이 현상이다 , 제가 다른폰을 써도 이런적은 없었는데 꼭 이폰만 박리 현상 같은게 발생되니깐 저로서는 답답합니다 . 서비스 센터에서는 이제는 수리도 안해준다는 통보가 왔습니다 . 그리고 어떻게 스크래치가 일정하게 한쪽으로만 난다는거도 이상합니다 . 상식적으로 기스란거는 어느 방향과상관없이나는게 일반적인데 서비스 팀장 이란사람은 이건 기스가 일정하게 날수도 있다는 그런말을 합니다 . 어이가 없습니다 . 그리고 화학적 요인으로도 그럴수있다고 합니다. 제가 무슨 그런 곳에서일하는거도 아니고 팀장이 예를들어서 주머니에 넣고 다녀도 화학적 요인이라고 말을 합니다 . 그런 주머니에도 넣지 말고 다니고 꼭 정품 충전기를 들고 다니면 충전을 해야하고 이란 불편한 폰이 어디있습니까 !! 폰만 팔면 끝인가 대기업 삼성이라는곳이 .. 현상을 사진을 첨부합니다 .
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- 20250904_104056.jpg (871.9K) DATE : 2025-10-01 13:20:28
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.