[ 부쉬넬 ] A/s 에 관한사항
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- 작성자 : 조은미
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 24-12-12 12:16:33
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안녕하세요
부쉬넬 거리측정기를 사용하는 소비자 입니다 부쉬넬 v6제품을 5년전에 선물받아 사용하다가 올 3월달부터 이상하게 거리가 제멋대로 측정이 되어 7월에 as를 맡겼습니다 그런데 as가 안된다고 내부 레이자 센서가 고장나 새걸로 보상판매를 해야 한다고 합니다 주변인들은 무상교체를 받았음에도 무조건 보상정책이 그렇게 되어 안된다고 합니다 금랙이 60만원 가까이 되는 실생활 제품이 아닌1년에 몇번 라운할 때나 상용하는 제품을 2년안에 고장난게 아니니 무조건 돈 40만원에서 50만원 사이 내고 새제품으로 교환해야지 한다 부쉬넬 보상판매뿐 as는 못한다고 합니다 부쉬넬 기사가 계속 보상판매만 가능하다고만 얘기하네요 답답한 마음에 이곳에 문을 두드립니다 그때당시 새제품 50만원이상 60만원에 가까운 고가의 상품이 내부를 열 수 없어 고치지 못하니 소비자에게 상당한 돈을 내고 다시 제품을 사야한다고 하는 회사의 as정책이 과연 옳은 것인지 알 수가 없네요 도움을 부탁드립니다
부쉬넬 거리측정기를 사용하는 소비자 입니다 부쉬넬 v6제품을 5년전에 선물받아 사용하다가 올 3월달부터 이상하게 거리가 제멋대로 측정이 되어 7월에 as를 맡겼습니다 그런데 as가 안된다고 내부 레이자 센서가 고장나 새걸로 보상판매를 해야 한다고 합니다 주변인들은 무상교체를 받았음에도 무조건 보상정책이 그렇게 되어 안된다고 합니다 금랙이 60만원 가까이 되는 실생활 제품이 아닌1년에 몇번 라운할 때나 상용하는 제품을 2년안에 고장난게 아니니 무조건 돈 40만원에서 50만원 사이 내고 새제품으로 교환해야지 한다 부쉬넬 보상판매뿐 as는 못한다고 합니다 부쉬넬 기사가 계속 보상판매만 가능하다고만 얘기하네요 답답한 마음에 이곳에 문을 두드립니다 그때당시 새제품 50만원이상 60만원에 가까운 고가의 상품이 내부를 열 수 없어 고치지 못하니 소비자에게 상당한 돈을 내고 다시 제품을 사야한다고 하는 회사의 as정책이 과연 옳은 것인지 알 수가 없네요 도움을 부탁드립니다
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- 카네CS센터_16444006_20241212112041.m4a (7.6M) DATE : 2024-12-12 12:17:09
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체에 다른 제재를 가하기에는 어려움이 있을 수 있습니다.