[ 이랜드몰 ] 업체에서 주문취소를 안해줍니다
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- 작성자 : 서환히빛나리
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-12-11 09:43:28
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안녕하세요 이랜드몰에서 지갑을 구매했는데요
상세설명에 3시이전 주문시 당일배송,국내배송이라고 안내되어있어서 구매를 했는데요
12/6일에 주문하고 12/11일 오늘 지금까지도 출고가 되지않았습니다
그래서 어제저녁 취소문의를 남겨놓았고
배송준비중이기 때문에 취소는 어렵다는 답변을 받았구요
당일배송이라는 약속도 지키지않았고 출고도 하지않고 운송장 하나 안나왔는데 왜 취소가 안될까요 도와주세요
상세설명에 3시이전 주문시 당일배송,국내배송이라고 안내되어있어서 구매를 했는데요
12/6일에 주문하고 12/11일 오늘 지금까지도 출고가 되지않았습니다
그래서 어제저녁 취소문의를 남겨놓았고
배송준비중이기 때문에 취소는 어렵다는 답변을 받았구요
당일배송이라는 약속도 지키지않았고 출고도 하지않고 운송장 하나 안나왔는데 왜 취소가 안될까요 도와주세요
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- IMG_1491.png (1.9M) DATE : 2024-12-11 09:43:39
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.