[ 한일의료기 ] 한일의료기에 불성실한태도
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- 작성자 : 장현선
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 24-12-20 08:34:35
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전기요를 구매하여 2~3회정도 사용중냄새가나고 가열이되어 사고로 이어질뻔 했습니다 판매처에서 본사와 연결하여 상품을보냈으며 본사에서 검수후 연락드리겠다는 문자는 왔지만 기다리도 아무런 소식이없어 토스쇼핑 상담원과 다시한번 통화를하고 기다리던중 제조사의 테스트기로 태스트해본결과 정상으로확인됐다며 매트하단의로열이 응축된 축열현상에의한 사고라며 본사여서정한 피해보상금3만원이라며 회신부탁드린다는내용만 12월13일에 문자로 발송이되었습니다 이런부분을 직접전화해서 말을해야하는거 아닌가요라는 답변을했고 한일의료기 본사 고객 불편센터에도 위 내용을 보냈지만 오늘까지도 아무런 답변이 없었다 최소한 고객에게 연락을하여 문자를 보낼게아니라 협의를해야하는거 아닌가 싶네요 한일의로기에서 빠른처리할수있도록 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.