[ 여신제이 ] 환불
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- 작성자 : 김미애
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-12-09 13:08:12
본문
https://yeosinj.com/
여기 쇼핑몰에서 신발외 상품을 구매했고 한달이 넘도록 상품이 오지않아 중간에 문의 했지만 해외 제작 상품이라
시일이 걸린다 해외배송중이지만 배편으로 오는거라 배송이 어떻게 되고있는지는 본인들도 모른다 처음에는 자기들이 정한 기간 언급하면서
그 정도걸리니 기다려달라 하더니 그 기간이 지나니 뚜렷하게 언제 온다 그런말도 없이 기다려달라는 말만 하여서 상품을 11/20에
구매 취소를 요구했고 취소 및 환불해주겠다는 답변을 받았습니다.
하지만 아직까지 취소 및 환불이 이루어지지않고있습니다
순착적으로 취소를 하고 있어서 시일이 걸린다는데 대체 얼마나 많은 환불건이 있어서 20일이 다되어가는데도 안되는 이해가 안갑니다.
문의를 드리면 계속 기간 언급하면서 그정도 걸린다고 하시는데 벌써 그 기간도 지났는데...빨리 취소 및 환불 처리되어서 신경안쓰고 싶습니다.
여기 쇼핑몰에서 신발외 상품을 구매했고 한달이 넘도록 상품이 오지않아 중간에 문의 했지만 해외 제작 상품이라
시일이 걸린다 해외배송중이지만 배편으로 오는거라 배송이 어떻게 되고있는지는 본인들도 모른다 처음에는 자기들이 정한 기간 언급하면서
그 정도걸리니 기다려달라 하더니 그 기간이 지나니 뚜렷하게 언제 온다 그런말도 없이 기다려달라는 말만 하여서 상품을 11/20에
구매 취소를 요구했고 취소 및 환불해주겠다는 답변을 받았습니다.
하지만 아직까지 취소 및 환불이 이루어지지않고있습니다
순착적으로 취소를 하고 있어서 시일이 걸린다는데 대체 얼마나 많은 환불건이 있어서 20일이 다되어가는데도 안되는 이해가 안갑니다.
문의를 드리면 계속 기간 언급하면서 그정도 걸린다고 하시는데 벌써 그 기간도 지났는데...빨리 취소 및 환불 처리되어서 신경안쓰고 싶습니다.
첨부파일
- 20241209_130003.png (273.6K) DATE : 2024-12-09 13:08:12
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 또한 해주지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.