[ 신세계백화점 ] 교환처리 문의
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- 작성자 : 김예린
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-12-09 18:13:59
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신세계 백화점 캉골 매장에서 12월.8일날 구매한 가방에서 다음날 아침에서 사용해서 오후에 다시보니까 가방 뒷면에 부푸레기가 일어났는데 캉골 매장에서 자기네들도 그런 적 처음이라는둥 본사에 문의 해보겠다는데 문의 해보니까 본사는 교환처리는 못해준다고 합니다 옷에 의한 마찰 같다는 둥 어이 없네요 하루만에 가방이 망가진다는 게 말이 되나요 더구다나 브랜드 있는 가방 인데요 교환하고 싶습니다
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- 20241209_154148.jpg (4.5M) DATE : 2024-12-09 18:14:20
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다.
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