[ 퓨로아이 ] 이런 보상도 있나요?
페이지 정보
- 작성자 : 이귀선
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-12-08 22:41:15
본문
정말 너무 무성의하시네요!
시어머니 생신을 맞아 눈마사지기를 선물로 주문해 들었어요. 그런데, 마사지기 사용 사흘째부터 양쪽 눈가에 발진이 생기고 부어오르기 시작하더니 시간이 지날수록 더 심해졌어요. 가렵고 따가움의 정도가 심하고 발진이 심해져서 며칠간 피부과를 다녔지만, 차도 없이 점점 심해지셨어요. 밤에 잠을 못 주무실 정도로 심해지자 결국 피부과 의사 선생님의 권유로 내과에 며칠간 입원하셔야 했어요. 입원 치료 후 다행히 발진은 조금씩 수그러졌지만, 한 달 반이 지난 지금도 톡톡 쏘는듯한 느낌이 여전히 있다고 하세요. 처음에 고객센터로 불편함을 신고하자, Q&A에 올린 불편신고부터 지워달라 부탁하셔서 믿고 지웠어요. 그 후엔 보험회사에서 연락이 갈 거라고 하셔서 기다렸는데, 얼마 후 회사에서는 제품의 하자가 아니라면서 그저 약간의 돈으로 합의하려고 하셨어요. 아프고 불편해서 잠도 못 주무시고, 3주 넘게 바깥출입도 제대로 못하셨어요. 공부하러 다니시는 곳에는 3주나 결석을 하셨고요. 백번 양보해서 정신적 위로비까지는 아니어도 병원치료비만큼이라도 보상해야 되는 거 아닌가요? 병원치료비도 안 주시겠다니요? 임상테스트를 마친 상품이라면서요? 그리고 처음 있는 일이라면서요? 그런데도 이렇게 하시는 게 많나요? 참고로 저희 시어머니 연세는 여든두 살이십니다. 노인께서 그동안 얼마나 힘드셨을지는 짐작해보시기 바랍니다.
너무 속상하고 답답해서 이렇게 글을 남깁니다.
*벤츠기업이라 나라에서 지원을 받고 있는데, 병원치료비를 보상하면 지원이 끊긴다며 병원비 보상을 못해준다고 합니다.
시어머니 생신을 맞아 눈마사지기를 선물로 주문해 들었어요. 그런데, 마사지기 사용 사흘째부터 양쪽 눈가에 발진이 생기고 부어오르기 시작하더니 시간이 지날수록 더 심해졌어요. 가렵고 따가움의 정도가 심하고 발진이 심해져서 며칠간 피부과를 다녔지만, 차도 없이 점점 심해지셨어요. 밤에 잠을 못 주무실 정도로 심해지자 결국 피부과 의사 선생님의 권유로 내과에 며칠간 입원하셔야 했어요. 입원 치료 후 다행히 발진은 조금씩 수그러졌지만, 한 달 반이 지난 지금도 톡톡 쏘는듯한 느낌이 여전히 있다고 하세요. 처음에 고객센터로 불편함을 신고하자, Q&A에 올린 불편신고부터 지워달라 부탁하셔서 믿고 지웠어요. 그 후엔 보험회사에서 연락이 갈 거라고 하셔서 기다렸는데, 얼마 후 회사에서는 제품의 하자가 아니라면서 그저 약간의 돈으로 합의하려고 하셨어요. 아프고 불편해서 잠도 못 주무시고, 3주 넘게 바깥출입도 제대로 못하셨어요. 공부하러 다니시는 곳에는 3주나 결석을 하셨고요. 백번 양보해서 정신적 위로비까지는 아니어도 병원치료비만큼이라도 보상해야 되는 거 아닌가요? 병원치료비도 안 주시겠다니요? 임상테스트를 마친 상품이라면서요? 그리고 처음 있는 일이라면서요? 그런데도 이렇게 하시는 게 많나요? 참고로 저희 시어머니 연세는 여든두 살이십니다. 노인께서 그동안 얼마나 힘드셨을지는 짐작해보시기 바랍니다.
너무 속상하고 답답해서 이렇게 글을 남깁니다.
*벤츠기업이라 나라에서 지원을 받고 있는데, 병원치료비를 보상하면 지원이 끊긴다며 병원비 보상을 못해준다고 합니다.
첨부파일
- Screenshot_20241123_084000_Samsung Internet.jpg (493.2K) DATE : 2024-12-08 22:41:18
- 이전글입주청소후 부분 환불 24.12.08
- 다음글노스페이스 패딩이라고 상표속임 24.12.08
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 하며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.