[ 와이페이 모어 ] 항공권 예약 후 취소 시 과다한 수수료 부과 문제 해결 요청
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- 작성자 : 양중배
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-12-09 11:13:28
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안녕하세요... 업무 추진에 고생이 많으십니다..
저는 25년 6.3~6.7일 4인 가족과 마카오 여행을 위해 항공권을 검색하던중 <와이페이 모어>라는 업체를 알게되어
적은 금액으로 항공권을 구매할 수 있어 먼저 결제를 한 후 향후 취소하여 상황을 지켜보고자 결제를 했습니다.
결제시 대행사 수수료 4만원이 결제된다고 해서 조금 이상했지만, 그래도 향후 취소할 수 있을 것으로 보고 결제를 진행했습니다.
그런데 생각해보니 이상해서 바로 취소(12월 6일 금요일 21시 결제후 바로 취소)하려고 하니 취소 수수료 1인당 2만원, 4인 가족 8만원의
취소 수수료가 있어서 바로 취소하지 못하고 전화를 했으나, 일과시간 이후라서 전화 통화가 되지 않았습니다. 홈페이지에 문의글을 올렸고,
12월9일 아침에 답변이 왔고, 다시 문의를 해서 취소수수료를 제외해달라고 하니, 대행사 취소수수료는 반환이 안된다는 것이었습니다.
너무 억울하여 어떻게 대응해야 할지 이렇게 글을 올립니다. 결제 수수료 4만원, 취소수수료 12만원, 총 16만원을 환불받을 수 없다고 하니
너무 허망했습니다. 이에 대해 처리가능한 방법이 있는지 문의 드리오니 도움 부탁 드립니다.
저는 25년 6.3~6.7일 4인 가족과 마카오 여행을 위해 항공권을 검색하던중 <와이페이 모어>라는 업체를 알게되어
적은 금액으로 항공권을 구매할 수 있어 먼저 결제를 한 후 향후 취소하여 상황을 지켜보고자 결제를 했습니다.
결제시 대행사 수수료 4만원이 결제된다고 해서 조금 이상했지만, 그래도 향후 취소할 수 있을 것으로 보고 결제를 진행했습니다.
그런데 생각해보니 이상해서 바로 취소(12월 6일 금요일 21시 결제후 바로 취소)하려고 하니 취소 수수료 1인당 2만원, 4인 가족 8만원의
취소 수수료가 있어서 바로 취소하지 못하고 전화를 했으나, 일과시간 이후라서 전화 통화가 되지 않았습니다. 홈페이지에 문의글을 올렸고,
12월9일 아침에 답변이 왔고, 다시 문의를 해서 취소수수료를 제외해달라고 하니, 대행사 취소수수료는 반환이 안된다는 것이었습니다.
너무 억울하여 어떻게 대응해야 할지 이렇게 글을 올립니다. 결제 수수료 4만원, 취소수수료 12만원, 총 16만원을 환불받을 수 없다고 하니
너무 허망했습니다. 이에 대해 처리가능한 방법이 있는지 문의 드리오니 도움 부탁 드립니다.
첨부파일
- 12월 6일(금) 21시 28분 1.jpg (448.9K) DATE : 2024-12-09 11:13:28
- 12월 6일(금) 21시 28분 2.jpg (421.8K) DATE : 2024-12-09 11:13:28
- 12월 9일(월) 10시 1분 1.jpg (416.6K) DATE : 2024-12-09 11:13:28
- 12월 9일(월) 10시 1분 2.jpg (446.3K) DATE : 2024-12-09 11:13:28
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.