[ 네이버쇼핑 ] 디디오랩에서 상품 구매했지만 배송 안됨
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- 작성자 : 류옥희
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-12-07 16:08:39
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2024년 10월 29일 상품 구매했지만 12월 7일 현재 상품을 배송 받지 못하였고 구매확정 완료 되어 있어서 취소도 안되고 상품 배송도 못받았어요 일대일 문의해도 답변을 못받고 전화를 시도해도 통화도 안되고 답답한 문을 두드립니다 도와주세요
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- Screenshot_20241207_154206_NAVER.jpg (282.5K) DATE : 2024-12-07 16:08:41
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.