[ 유풀러스 ] 3개월전부터 데이타요금이 18000원이상 더 사용했다는데 데이타 사용내역 요구 하는데...
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- 작성자 : 조정식
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 13-07-26 11:40:17
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저가 데이터 사용하는 패턴은 변화가 거의 없었던 것으로 생각 합니다 그런데 3개월전부터 갑자기 데이터 요금을 약 18000원에서 20000원 정도를 데이터 초과 요금을 청구 하는 것을 알았습니다
고지서에는 데이터사용량이 초가 되는 것도 없었는데 75요금에서 52요금을 바꾸어도 청구되는 전화 요금이 변화가 없어서 유풀러스 고객센타에 전화해서 따지니까 데이터를 초과로 사용해서 20000원 정도 더 나왔다는 대답을 얻게 되었습니다
전는 휴대폰 사용 패턴 변화가 없었는데 왜 데이터 요금이 갑자기 더 나올수있는냐 확인하기 위해서 데이터 사용내역 통지서로 보내 달라고 하니까 고객센타에서는 확인할 수 없다고 하면서 휴대폰 이상으로 앱에 문제가 있어서 그럴 수도 있다면서 써비스센타가면 확인 할 수 있다고 하면서 써비스센타가서 확인해 보라는 것이였습니다
저는 써비스센타에 가서 확인해 보았습니다 그런데 써비스 센타에서도 휴대폰에 문제는 아니라고 해서 다시 고객센타에 전화해서 따지니까 고객센타에서는 데이터 사용내역을 알 수 없다고 하기에 그럼 휴대폰 사용요금 은 무슨 증거로 청구하느냐 따졌죠 휴대폰 사용량으로 청구 한다고만 말하면서 고객에게 데이터 내역을 알려 줄 수 없다고만 하면서 대리점을 방문하면을 알 수 있다고 말을 또 돌리기에 저가 왜 자꾸 말을 바꾸면 소비자에게 요금 사기를 치고 있다고 하니까 죄송하다는 말만 하는 것입니다
그래서 상담사와는 결말이 없다는 것을 알고 당신 선에서 안되면 윗선으로 넘겨라 자꾸 죄송하다는 말로 서로 좋지 않는 말 가게 하지 말고 그러면 나중에 전화를 하겠다면 저 전화 번호를 묻고 난후 전화를 끈고 기다리면 오늘 내로 전화를 준다고 해서 기다리고 있는데 전화가 왔는데 데이터요금 한달 것 18000원 데이터 초과금 이번 한번은 배상해 준다는 것입니다
지금까지 데이터 요금이 과하게 저에게 청구 되었다는 사실을 알게 되었습니다
요금청구서에는 저가 데이타를 초과 했다는 내역이 없었습니다
은행 카드 자동결재로 해 놓고 요금에 별 신경을 안쓰니까
이런 일들이 일어나고 있다는 것을 알았습니다
요즘은 고객센타라는 곳이 변질 되어 회사와 고객을 단절해서 능력있는 자들은 자기몫 차아서 누리고 능력없으면 회사 부당한 것도 그냥 하라는 아주 잘못된 곡객센타로 전략 되어 있네요
과하게 청구된 데이터 요금 반환과 함께 테이터 사용 내역을 요금고지서에 기제를 하게 해 주세요
꼭 사기 당하는 기분
고지서에는 데이터사용량이 초가 되는 것도 없었는데 75요금에서 52요금을 바꾸어도 청구되는 전화 요금이 변화가 없어서 유풀러스 고객센타에 전화해서 따지니까 데이터를 초과로 사용해서 20000원 정도 더 나왔다는 대답을 얻게 되었습니다
전는 휴대폰 사용 패턴 변화가 없었는데 왜 데이터 요금이 갑자기 더 나올수있는냐 확인하기 위해서 데이터 사용내역 통지서로 보내 달라고 하니까 고객센타에서는 확인할 수 없다고 하면서 휴대폰 이상으로 앱에 문제가 있어서 그럴 수도 있다면서 써비스센타가면 확인 할 수 있다고 하면서 써비스센타가서 확인해 보라는 것이였습니다
저는 써비스센타에 가서 확인해 보았습니다 그런데 써비스 센타에서도 휴대폰에 문제는 아니라고 해서 다시 고객센타에 전화해서 따지니까 고객센타에서는 데이터 사용내역을 알 수 없다고 하기에 그럼 휴대폰 사용요금 은 무슨 증거로 청구하느냐 따졌죠 휴대폰 사용량으로 청구 한다고만 말하면서 고객에게 데이터 내역을 알려 줄 수 없다고만 하면서 대리점을 방문하면을 알 수 있다고 말을 또 돌리기에 저가 왜 자꾸 말을 바꾸면 소비자에게 요금 사기를 치고 있다고 하니까 죄송하다는 말만 하는 것입니다
그래서 상담사와는 결말이 없다는 것을 알고 당신 선에서 안되면 윗선으로 넘겨라 자꾸 죄송하다는 말로 서로 좋지 않는 말 가게 하지 말고 그러면 나중에 전화를 하겠다면 저 전화 번호를 묻고 난후 전화를 끈고 기다리면 오늘 내로 전화를 준다고 해서 기다리고 있는데 전화가 왔는데 데이터요금 한달 것 18000원 데이터 초과금 이번 한번은 배상해 준다는 것입니다
지금까지 데이터 요금이 과하게 저에게 청구 되었다는 사실을 알게 되었습니다
요금청구서에는 저가 데이타를 초과 했다는 내역이 없었습니다
은행 카드 자동결재로 해 놓고 요금에 별 신경을 안쓰니까
이런 일들이 일어나고 있다는 것을 알았습니다
요즘은 고객센타라는 곳이 변질 되어 회사와 고객을 단절해서 능력있는 자들은 자기몫 차아서 누리고 능력없으면 회사 부당한 것도 그냥 하라는 아주 잘못된 곡객센타로 전략 되어 있네요
과하게 청구된 데이터 요금 반환과 함께 테이터 사용 내역을 요금고지서에 기제를 하게 해 주세요
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