[ 루네아 ] 서비스 불만사항
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- 작성자 : 이택주
- 조회수 : 801회
- 작성일 : 25-12-19 10:32:16
본문
안녕하세요.
루네아 점프 스타터 불량으로 인한 서비스 불만사항을 고발하고자 합니다.
25년 12월말 쿠팡을 통해서 루네아 밧데리 점프 스타터를 구입하였습니다.
구입 후 9월경 1회 사용 후 10월경 지인의 차량이 밧데리 방전으로 접프 요청하여 사용하려 하였으나 전원이 안들어 와서 사용을 못하고, 택배 발송하여 서비스를 받았습니다. 메인보드 불량이라고 교환 했다고 하였고, 광고에는 1년 무상보증이라고 광고하고 있으나 수리비용 35,000원이 발생한다고 하여 좋은게 좋은거라고 비용을 지불하고 제품을 받았습니다.
그런데 12월 본인 차량이 방전되서 사용을하고 충전을 하려하니 제품에서 소리가 나면서 충전이 안되어 제차 문의 하니 제품을 또 보내라는 것이었습니다.
2번모두 보내는 택배비는 제가 부담을 하였습니다. 이번에도 전번과 동일하게 메인보드가 나갔다며 문자에는 "이전 수리를 진행했던 건 이라 비용 발생이 안된다"고 해놓고 다시 35,000원비용이 발생된다고 돈을 보내야 제품을 보낸다는 것 입니다.
고객을 기만하는것도 아니고, 너무 불쾌하여 소비자 보호원에 중재를 요구 합니다.
문자 내용 및
루네아 점프 스타터 불량으로 인한 서비스 불만사항을 고발하고자 합니다.
25년 12월말 쿠팡을 통해서 루네아 밧데리 점프 스타터를 구입하였습니다.
구입 후 9월경 1회 사용 후 10월경 지인의 차량이 밧데리 방전으로 접프 요청하여 사용하려 하였으나 전원이 안들어 와서 사용을 못하고, 택배 발송하여 서비스를 받았습니다. 메인보드 불량이라고 교환 했다고 하였고, 광고에는 1년 무상보증이라고 광고하고 있으나 수리비용 35,000원이 발생한다고 하여 좋은게 좋은거라고 비용을 지불하고 제품을 받았습니다.
그런데 12월 본인 차량이 방전되서 사용을하고 충전을 하려하니 제품에서 소리가 나면서 충전이 안되어 제차 문의 하니 제품을 또 보내라는 것이었습니다.
2번모두 보내는 택배비는 제가 부담을 하였습니다. 이번에도 전번과 동일하게 메인보드가 나갔다며 문자에는 "이전 수리를 진행했던 건 이라 비용 발생이 안된다"고 해놓고 다시 35,000원비용이 발생된다고 돈을 보내야 제품을 보낸다는 것 입니다.
고객을 기만하는것도 아니고, 너무 불쾌하여 소비자 보호원에 중재를 요구 합니다.
문자 내용 및
첨부파일
- 문자내용 1.jpg (340.7K) DATE : 2025-12-19 10:32:16
- 광고내용 2.jpg (667.5K) DATE : 2025-12-19 10:32:16
- 구입일자 3.jpg (394.3K) DATE : 2025-12-19 10:32:16
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.