[ (주)홈앤쇼핑 ] 홈쇼핑에서 구입한 소파의 품질보증부실
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- 작성자 : 김홍정
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 14-06-07 04:04:28
본문
본인은 2014년 5월11일 오후 6시20분경에 홈쇼핑업체 HOME &SHOPPING에서 소파를 구입하였습니다. 본인 주소지에서의 케이블 TV 체널은 10번이며 전화는 080-856-1111입니다.
방송에서의 내용은 소파의 브랜드는 '이노센트'이고 100%천연소가죽제품이라고하여 4 인용을
1,038,000원에 신용카드결제로 구입하였습니다. 2014년 5월30일 오후3시경에 제품을 배송 받았
는데 황당한 일을 당하여 글을 올립니다. 문제는 아래 2가지입니다.
1.제품을 받고보니 제품어디에도 TV 방송에서 강조했던 '이노센트'라는 브랜드를 표시하는 어떠한 표시도 없고 제품도 소파 각 부위별로 가죽의 제질이 다른 것 같아서 100% 천연 소가죽이라는
방송의 내용과 다르다는 의심이 생겼습니다.이부분은 전문가의 검증이 필요할 것입니다.
2.황당한 것은 제품과함께 배송된 품질보증서입니다. 첨부파일사진을 보시면 품질보증서는 종이
1 장으로 되어있는데 양면인쇄되어 있습니다. 그런데 품질보증서 어디에도 보증주체인 제조자나
판매자가 표시되어있지 않고 따라서 연락처 전화번호,주소,또는 e-mail주소등도 표시되어 있지
않은 품질보증서로서 아무 효능이 없는 종이에 불과합니다. 이것은 구매자가 제품에 대한 불만이나 크레임등을 불가능하게 하려는 소비자를 우롱하는 행위인 것같습니다. 귀원의 합당한 조치를
기대합니다.
방송에서의 내용은 소파의 브랜드는 '이노센트'이고 100%천연소가죽제품이라고하여 4 인용을
1,038,000원에 신용카드결제로 구입하였습니다. 2014년 5월30일 오후3시경에 제품을 배송 받았
는데 황당한 일을 당하여 글을 올립니다. 문제는 아래 2가지입니다.
1.제품을 받고보니 제품어디에도 TV 방송에서 강조했던 '이노센트'라는 브랜드를 표시하는 어떠한 표시도 없고 제품도 소파 각 부위별로 가죽의 제질이 다른 것 같아서 100% 천연 소가죽이라는
방송의 내용과 다르다는 의심이 생겼습니다.이부분은 전문가의 검증이 필요할 것입니다.
2.황당한 것은 제품과함께 배송된 품질보증서입니다. 첨부파일사진을 보시면 품질보증서는 종이
1 장으로 되어있는데 양면인쇄되어 있습니다. 그런데 품질보증서 어디에도 보증주체인 제조자나
판매자가 표시되어있지 않고 따라서 연락처 전화번호,주소,또는 e-mail주소등도 표시되어 있지
않은 품질보증서로서 아무 효능이 없는 종이에 불과합니다. 이것은 구매자가 제품에 대한 불만이나 크레임등을 불가능하게 하려는 소비자를 우롱하는 행위인 것같습니다. 귀원의 합당한 조치를
기대합니다.
첨부파일
- 소파사진3.jpg (1.4M) DATE : 2014-06-07 04:04:28
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 홈쇼핑을 통해 구입하신 소파가 진품이 아닌것같아 정말 화가나시리라 생각합니다. 해당 제품의 진품인지 가품인지의 여부를 가릴 수 있는 곳은 해당 브랜드 매장 및 관세청 등이 있습니다. 따라서 해당 기관에 제품을 맡기고 진품 여부를 문의하는 것이 가장 좋은 방법입니다. 만일 공식적으로 수입된 제품이 아니라서 확인이 불가하다고 하는 경우에는 판매처에 해당 제품과 관련한 송장, 수입면장, 품질보증서 등을 요구하는 것이 좋은 방법이며 가품으로 확인되는 경우에는 판매처에 채무불이행에 따른 불법행위 책임을 들어 손해배상을 요구할 수 있습니다. 위 내용을 근거로 업체측으로 이의제기 하시기 바라며 편안한 주말보내시기 바랍니다.