[ ] 로봇청소기삼성 탱고
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- 작성자 : 여경규
- 조회수 : 724회
- 작성일 : 12-03-11 12:14:15
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3월1일에 TV 에서 방송하는 LG홈쇼핑에서 삼성 로봇청소기 탱고 광고를 보고 주문하게 되었습니다.
물건을 받기 2일전 홈쇼핑에서 전화를 받았는데 주의사항을 전해주더군요
물건을 배송받고 개봉하고 나면 취소가 되지않는다고 하여 개봉하여 물건도 보지않을거면 주문은 왜 하는냐고
하니 어쨌던 포장을 뜯어면 반품 불가하다고 하는데 전화를 받고난뒤 왠지 찝찝하였습니다만 아침일찍 나와서
저녁늦게 퇴근하다보니 청소할 시간도없고하여 꼭 필요할것같아서 주문을 하였습니다.
근데 막상 사용을 해보니 기가 막힐 정도입니다. 문턱이나 전기선 위에 올라가서는 혼자서 삘삘거리다가
꺼져버리고 식탁다리에 부딪히혀서서 끌고다니고 방향이 바뀌면 같던자리 다시가서 몇바퀴돌다가 청소끝났다
고 하고 일일이 문턱에 걸릴때는 내려줘서 다시플레이 시켜야하고 감지센스가있는데도 식탁다리를 몇번씩이나
들이받고 그나마 청소라도 확실히되면 참을수있는데 지나간 자리에 먼지가 그대로 남아있기도하고 청소가
끝나뒤 다시 청소를 할것같으면 로봇청소기를 쓸 이유가 없을것 같아서 홈쇼핑에 전화를 해서 불만사항을
말 했지만 포장을 뜯었다면 반품이 되지않는다고만 하고 이런 경우는 어떻게 해야 하나요
도움을 부탁합니다.
물건을 받기 2일전 홈쇼핑에서 전화를 받았는데 주의사항을 전해주더군요
물건을 배송받고 개봉하고 나면 취소가 되지않는다고 하여 개봉하여 물건도 보지않을거면 주문은 왜 하는냐고
하니 어쨌던 포장을 뜯어면 반품 불가하다고 하는데 전화를 받고난뒤 왠지 찝찝하였습니다만 아침일찍 나와서
저녁늦게 퇴근하다보니 청소할 시간도없고하여 꼭 필요할것같아서 주문을 하였습니다.
근데 막상 사용을 해보니 기가 막힐 정도입니다. 문턱이나 전기선 위에 올라가서는 혼자서 삘삘거리다가
꺼져버리고 식탁다리에 부딪히혀서서 끌고다니고 방향이 바뀌면 같던자리 다시가서 몇바퀴돌다가 청소끝났다
고 하고 일일이 문턱에 걸릴때는 내려줘서 다시플레이 시켜야하고 감지센스가있는데도 식탁다리를 몇번씩이나
들이받고 그나마 청소라도 확실히되면 참을수있는데 지나간 자리에 먼지가 그대로 남아있기도하고 청소가
끝나뒤 다시 청소를 할것같으면 로봇청소기를 쓸 이유가 없을것 같아서 홈쇼핑에 전화를 해서 불만사항을
말 했지만 포장을 뜯었다면 반품이 되지않는다고만 하고 이런 경우는 어떻게 해야 하나요
도움을 부탁합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 홈쇼핑에서 구매하신 로봇청소기가 제대로된 청소기능을 하지못해서 반품요청하니 불가하다고 하여 기분나쁘셨겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 교환이나 환급이라고 규정하고 있습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심 하시기 바랍니다.