[ ] 로봇청소기 배터리문제
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- 작성자 : 심영아
- 조회수 : 820회
- 작성일 : 12-12-18 17:01:35
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2009년도에 아이로봇사의 룸바청소기를 사고는 청소가 너무 수월해져서 편하고 너무 좋았는데 1년이 되자 배터리 이상이라고 교체를 하라고 해서 교체를 했다. 그리고는 6개월 정도 사용하자 출근하고 들어오면 청소기가 제자리에 안들어가 있는 횟수가 많아졌고 급기야는 작동이 되지 않아서 다시 2011년에 정확한 날짜는 기억이 안나지만 서비스를 의뢰했더니 또 배터리를 교환해야 된다고 하더군요 그래서 제가 무슨 배터리를 1년도 안돼서 계속 교체를 해야하느냐 이건 문제가 있는게 아니냐고 했더니 배터리는 보장이 6개월만 된다고 하면서 이전에 배터리를 교환한적이 없다고 하더라구요 어이가 없어서 분명히 수리를 했다고 했더니 다른휴대폰으로 접수를 했냐고 하면서 다른 휴대폰을 알려달라고 해서 남편번호를 알려줬더니 그제서야 확인이 된다면서도 어쩔수 없다고 고칠거냐고 해서 울며 겨자먹기로 고쳤습니다. 그러면서 제가 사용상의 문제가 있는지 확인도 하고 다른이유가 없다고 확인하고 수리를 해왔는데 몇달전부터 또 청소기가 안되더라구요 이번에도 역시 배터리 문제랍니다. 주변에 쓰고있는 모든사람들이 로봇청소기 배터리가 2년정도에 한번 교체한다는데 저는 항상 6~7개월이면 됐다 안됐다하다가 어느날 보면 아예 작동을 안하더라구요 항의를 해봐도 자기네 문제는 아니라고 하고 너무 억울하네요 이번엔 수리를 하지말라고 했습니다 이번 배터리 교체비까지면 청소기를 하나 사겠네요~ 참고로 충전기가 이상이 있어서 배터리가 문제될수 있을거 같아서 이번엔 충전기를 같이 맡겼는데 며칠 테스트 한다더니 충전기는 이상이 없고 배터리이상이랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 로봇청소기의 배터리하자로 교체하셨는데도 개선되지않고있어 사용하시는데 많은 어려움이 있으시리라 생각됩니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때는 교환이나 환급이라고 규정하고 있습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 교환이나 환급이라고 규정하고 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.