[ 해찬무역 ] 환불거부
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- 작성자 : 박현경
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-12-06 17:04:55
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11월 9일 ssg닷컴에서 해찬무역 로젤전용 캐리어커버를 구매함.
11월 30일 대만에서 입국을 위해 짐을 싸면서 캐리어 확장을 하려고보니 커버가 확장되지 않는다는걸 알게됨. 육안상으로는 캐리어 확장지퍼와 커버 지퍼가 같은 위치에 있어서 당연히 커버도 확장용 지퍼라고 인지됨.
캐리어를 확장하지 못하여 패킹이 안된 짐들을 핸드캐리어로 바리바리 싸가지고 입국함.
12월 2일 본인은 제품이 불량인거로 인지하여 월요일에 ssg닷컴 고객센터에 상품불량 문의를 함.
12월2일 고객센터에서 판매업체에 문의한 결과 제품이 불량이 아니라는 회신을 받았다고 함.
그렇다면 전용커버라는 제품명을 빼던지 확장이 되지 않는다는 코멘트가 상품성명에 있어야 하지 않냐 확장용이 아니라고 써있었다면 구매하지 않았을거라고 되물으니 다시 업체에 재문의해보겠디고 함.
12월 5일에 ssg닷컴 고객센터에서 판매업체에서 답변이 없다는 회신을 받은 후 환불요청을 요청함.
12월6일 ssg닷컴에서 판매업체의 환불거부의사를 알려와서 소비자고빌원에 고발하게 됨.
만약 획장
11월 30일 대만에서 입국을 위해 짐을 싸면서 캐리어 확장을 하려고보니 커버가 확장되지 않는다는걸 알게됨. 육안상으로는 캐리어 확장지퍼와 커버 지퍼가 같은 위치에 있어서 당연히 커버도 확장용 지퍼라고 인지됨.
캐리어를 확장하지 못하여 패킹이 안된 짐들을 핸드캐리어로 바리바리 싸가지고 입국함.
12월 2일 본인은 제품이 불량인거로 인지하여 월요일에 ssg닷컴 고객센터에 상품불량 문의를 함.
12월2일 고객센터에서 판매업체에 문의한 결과 제품이 불량이 아니라는 회신을 받았다고 함.
그렇다면 전용커버라는 제품명을 빼던지 확장이 되지 않는다는 코멘트가 상품성명에 있어야 하지 않냐 확장용이 아니라고 써있었다면 구매하지 않았을거라고 되물으니 다시 업체에 재문의해보겠디고 함.
12월 5일에 ssg닷컴 고객센터에서 판매업체에서 답변이 없다는 회신을 받은 후 환불요청을 요청함.
12월6일 ssg닷컴에서 판매업체의 환불거부의사를 알려와서 소비자고빌원에 고발하게 됨.
만약 획장
첨부파일
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 주문하신 내용과 달라 무척 속상하시리라 생각합니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 청약철회기간이 지난 경우 업체에서 초기불량을 인정치 않아 교환,환불을 거부할 수 있으며 제품 구입 시 상태에 대해 초기 확인을 해야할 책임이 소비자에게 있는만큼 업체에 이의를 제기하시기에는 어려움이 있으리라 사료됩니다. 건강한 오후 되세요.