[ 시티플라이 ] 전기스쿠터 모터고장
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- 작성자 : 윤수영
- 조회수 : 500회
- 작성일 : 24-12-18 15:24:23
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시티플라이 고객센터 연락처
070-4911-2733
보증기간 1년
보증키로수 10,000키로
실제 사용기간 5개월
실키로수 7,000키로
모터의 아랫부분 스크레치가 있어서 보상수리 불가.
본사에서는 스크레치로 인해 과실이 있는지 없는지 알아보려면 중국에 모터를 보내서 확인 가능하며. 현재는 소비자가 사비로 모터를 사서 수리해야 한다고 함
국내에서 수리 불가하다는게 이해가 안가네요.
국가 보조금으로 구매한 제품이 국내 수리 불가.
사진을 보시면 아시겠지만. 저정도 스크레치로 모터가 고장나면 내구성 문제 아닐까요??
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모터의 아랫부분 스크레치가 있어서 보상수리 불가.
본사에서는 스크레치로 인해 과실이 있는지 없는지 알아보려면 중국에 모터를 보내서 확인 가능하며. 현재는 소비자가 사비로 모터를 사서 수리해야 한다고 함
국내에서 수리 불가하다는게 이해가 안가네요.
국가 보조금으로 구매한 제품이 국내 수리 불가.
사진을 보시면 아시겠지만. 저정도 스크레치로 모터가 고장나면 내구성 문제 아닐까요??
첨부파일
- 20241207_110018.jpg (2.6M) DATE : 2024-12-18 15:24:41
- 20241207_110012.jpg (3.0M) DATE : 2024-12-18 15:24:55
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.