[ 배민, 베스킨라빈스 ] 주문을 받으면 계속 취소시키네요
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- 작성자 : 박승호
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-12-07 17:43:24
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2일전에 주문을 했는데
주문받고 나니 품절이라고 취소해달라고 연락이 오더군요. 그래서 취소했더니 고객사정으로 취소되었다고 연락오길래 너무 기분이 나빴습니다.
그게 고객사정으로 취소인가요?
그래서 기분이 나쁘고, 이런 결품 처리가 진행이 안되면 어떻게 믿고 주문하냐고 했더니 이제 꼭 제대로 처리하겠다고 하더군요.
그래서 하루 지나고 오늘 보니 재고가 있길래 주문해봤는데
똑같이 취소를 시키네요.
품절이라고... 그러고 또 이런일 없도록 하겠다고요??? 이런 가게에 패널티도 못주면서 어쩌겠다는겁니까?
주문받고 나니 품절이라고 취소해달라고 연락이 오더군요. 그래서 취소했더니 고객사정으로 취소되었다고 연락오길래 너무 기분이 나빴습니다.
그게 고객사정으로 취소인가요?
그래서 기분이 나쁘고, 이런 결품 처리가 진행이 안되면 어떻게 믿고 주문하냐고 했더니 이제 꼭 제대로 처리하겠다고 하더군요.
그래서 하루 지나고 오늘 보니 재고가 있길래 주문해봤는데
똑같이 취소를 시키네요.
품절이라고... 그러고 또 이런일 없도록 하겠다고요??? 이런 가게에 패널티도 못주면서 어쩌겠다는겁니까?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.