[ NS홈쇼핑 ] 반품
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- 작성자 : 최진숙
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 24-12-06 10:03:21
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반품 처리 요청을 한 달 동안 3번이나 했는데
수거 안 해감
배송비도 아니고 반품비를 따로 청구하더니
반품비만 받아가고
물건 수거는 안 해가고 환불도 안 해줌
반품 요청 일주일에 한 건씩 3~4번이나 함
이번 주엔 배송기사가 수거하러 왔다는데 물건이 없었다고 하고 또 계속 딜레이
현관에 물건은 한달 째 계속 있었고
수거하러 오지도 않았음
이제 오나 저 제 오나 cctv 계속 확인 중이나
온적없음
환불 빨리 받고 싶어요
아니 반품비까지 알뜰하게 챙겨가더니 환불은 왜 안 해주나요
반품비 받아 간 지 2주 됨
물건은
온 그대로 있는데 배송비도 아니고
반품비가 따로 있는 것도 어이없었는데
환불은 안해주고
고객센터 전화하면 다시 접수한다
또 전화하면 또다시 접수한다
이런 식으로 한 달 됐음
3~4만원짜리도 아니고
40만 원 넘는 제품인데...
롯데온 싸이트에서 에서구입 했는데
고객센터는 다른 홈쇼핑이네요?
사이트에서 임의로 반품 취소 처리를 해서
다시 반품 접수함
수거 안 해감
배송비도 아니고 반품비를 따로 청구하더니
반품비만 받아가고
물건 수거는 안 해가고 환불도 안 해줌
반품 요청 일주일에 한 건씩 3~4번이나 함
이번 주엔 배송기사가 수거하러 왔다는데 물건이 없었다고 하고 또 계속 딜레이
현관에 물건은 한달 째 계속 있었고
수거하러 오지도 않았음
이제 오나 저 제 오나 cctv 계속 확인 중이나
온적없음
환불 빨리 받고 싶어요
아니 반품비까지 알뜰하게 챙겨가더니 환불은 왜 안 해주나요
반품비 받아 간 지 2주 됨
물건은
온 그대로 있는데 배송비도 아니고
반품비가 따로 있는 것도 어이없었는데
환불은 안해주고
고객센터 전화하면 다시 접수한다
또 전화하면 또다시 접수한다
이런 식으로 한 달 됐음
3~4만원짜리도 아니고
40만 원 넘는 제품인데...
롯데온 싸이트에서 에서구입 했는데
고객센터는 다른 홈쇼핑이네요?
사이트에서 임의로 반품 취소 처리를 해서
다시 반품 접수함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.