[ kr.cicibuy.com ] 제품 오배송으로 환불요청
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- 작성자 : 한훈희
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 24-12-08 14:07:14
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2024년11월20일 해당 회사의 제품을 구매하여 제품을 받았으나, 제품이 겨울(기모)제품이 아닌 여름용 제품이 배송되어 환불을 요청 하였으나, 전액 환불을 거부하고 일부환불과 제품은 반품 안해도 되는 조건을 제시
그리하여 교환을 요구 했으나 비용발생을 소비자에게 부담 하는등 억울한 상황
톰브라운 사징한 가품으로 소비자 우롱등
가품일시 10배 보상등으로 현옥함
그리하여 교환을 요구 했으나 비용발생을 소비자에게 부담 하는등 억울한 상황
톰브라운 사징한 가품으로 소비자 우롱등
가품일시 10배 보상등으로 현옥함
첨부파일
- 20241207_113548.jpg (6.9M) DATE : 2024-12-08 14:07:47
- Screenshot_20241203_175444_Samsung Internet.jpg (700.6K) DATE : 2024-12-08 14:07:50
- 20241207_113423.jpg (3.7M) DATE : 2024-12-08 14:08:08
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.