[ 삼성전자 ] tv 고장
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- 작성자 : 김재용
- 조회수 : 277회
- 작성일 : 24-12-05 14:30:28
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올 8월에 tv를 구입했습니다. 근데 12월초에 그냥 고장이 나네요.새 제품으로 교환받고 싶은데 삼성에선 규정만 내세워 무상수리만 받으라네요. tv가 아예 안나오는 고장인데도 사과한마디 없이 말씀 드렸듯 규정만 얘기하네요. 60년 가까이 살면서 많은 tv를 사왔지만 몇 개월 만에 고장나는 건 처음이예요. 삼성 이름 믿고 샀는데 삼성 엉망이네요. 고쳐도 어디 찝찝해서 마음놓고 볼 수 있겠습니까?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.