[ 신세계홈쇼핑 ] 신세계 홈쇼핑 반품처리가 안됩니다.
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- 작성자 : 권지선
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-12-06 16:25:35
본문
신세계홈쇼핑에서 다운패딩을 구입했습니다.
■ 상품명 : 24FW 최신상] 밀레골프 미라클 인퀼팅 다운 (남)
■ 구매옵션 : 블랙/95
상품을 받고 여러가지 상품을 살펴보니 충전재가 너무 없어서 많이 실망했습니다.
물건을 받고 반품신청을 한시간이 외출할 시간이 없는 텀입니다. 반품을 요청하였으나 제가 택을 뗏다는 이유로 아래와 같은 문자를 았습니다.
안녕하세요 고객님
신세계 라이브쇼핑 입니다.
-[24FW 최신상] 밀레골프 미라클 인퀼팅 다운 (남)]상품 반품 문의건으로 연락드립니다.
해당상품 업체측 확인결과, 고객님상품 우선 선회수하여 상품 검수 후 정상제품 판명될 시 착불재반송 진행하겠다고합니다.-
담당자 연락을 요청하였으나 연락이 없이 제가 다음날 2번 더 콜센타로 연락하였고 요청 다음날(오늘)오후 4시 10분경 연락이 와서 문자와 같은 말만 계속합니다.
신세계라는 회사를 믿고 그방송을 보고 신뢰를 가지고 그 물건을 구입했지만 실상 속았다는 느낌밖에 없습니다. 반품을 요청하나 회수해서 검수해보고 자체판단에 문제가 없으면 저에게 착불재반송한다는게 좀 어처구니 없습니다. 택은 그래도 가지고 보내드리는데 뭐가 문제인지 모르겠네요. 담당자 연결도 안되고 연락을 달라고해도 안되고 답답합니다.
믿고 산 제가 잘못이라고 생각해야하는지 속상합니다. 빠른 반품이 이루어 졌으면 합니다.
■ 상품명 : 24FW 최신상] 밀레골프 미라클 인퀼팅 다운 (남)
■ 구매옵션 : 블랙/95
상품을 받고 여러가지 상품을 살펴보니 충전재가 너무 없어서 많이 실망했습니다.
물건을 받고 반품신청을 한시간이 외출할 시간이 없는 텀입니다. 반품을 요청하였으나 제가 택을 뗏다는 이유로 아래와 같은 문자를 았습니다.
안녕하세요 고객님
신세계 라이브쇼핑 입니다.
-[24FW 최신상] 밀레골프 미라클 인퀼팅 다운 (남)]상품 반품 문의건으로 연락드립니다.
해당상품 업체측 확인결과, 고객님상품 우선 선회수하여 상품 검수 후 정상제품 판명될 시 착불재반송 진행하겠다고합니다.-
담당자 연락을 요청하였으나 연락이 없이 제가 다음날 2번 더 콜센타로 연락하였고 요청 다음날(오늘)오후 4시 10분경 연락이 와서 문자와 같은 말만 계속합니다.
신세계라는 회사를 믿고 그방송을 보고 신뢰를 가지고 그 물건을 구입했지만 실상 속았다는 느낌밖에 없습니다. 반품을 요청하나 회수해서 검수해보고 자체판단에 문제가 없으면 저에게 착불재반송한다는게 좀 어처구니 없습니다. 택은 그래도 가지고 보내드리는데 뭐가 문제인지 모르겠네요. 담당자 연결도 안되고 연락을 달라고해도 안되고 답답합니다.
믿고 산 제가 잘못이라고 생각해야하는지 속상합니다. 빠른 반품이 이루어 졌으면 합니다.
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담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.