[ SK매직 ] 빌트인전자레인지
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- 작성자 : 노규원
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-12-05 10:30:05
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새아파트 전세로 들어와서 2년 넘게 살고 있는데빌트인 전자레인지 사용중인데 스파크소리가나서 인터넷검색하니 네모 조그마한 판넬을 갈면된다고 해서 서비스센터에 연락하니 개인이 갈면 안된다하여 기사를 불렀더니 수리 비용이 13만원에 출장비 3만원이 든다고 하네요 서비스기간이 지나서 비용은 소비자 부담이라는데 정말 그런비용이 드는건지 인터넷검색에서처럼 간단히 적은 비몽으로 판넬만 갈아끼우면 되는거니지 저는 전문가가 아니니 울며 겨자먹기로 갈아야 하는건지 어디에 물어봐야 정획히 알수있는지 궁금합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.