[ 스카이라이프 ] 수리지연
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- 작성자 : 김영호
- 조회수 : 808회
- 작성일 : 26-04-07 18:17:32
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4월4일부터 인터넷티비 나오질않아 as요청을 4~5회하였음에도 14일 현제까지 확답을 못하고있는상황
이에 해지요청을 하였는데 위약금 56만원가량을 요구함
분명 고객의 잘못이 아니라 스카이라이프잘못임에도
해지금을요구하고 아니란태도에신고합니다
이에 해지요청을 하였는데 위약금 56만원가량을 요구함
분명 고객의 잘못이 아니라 스카이라이프잘못임에도
해지금을요구하고 아니란태도에신고합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 건강한 하루 되세요.