[ 지그재그 ] 보상 정책없어 보상못해줘 소비자만 손해
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- 작성자 : 정주은
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-12-04 20:22:47
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지그재그에서 옷을 구매했는데 제가 시키지 않은 옷이 오고 저의 옷은 배송오지 않았습니다. 즉 오배송이 왔습니다. 다음날 전화문의를 통해 문의를 했는데 반품하고 다시 주문하라는 답을 받았습니다. 하지만 저의 구매시기는 블랙프라이데이때 구매한 것이고 반품 후 다시 주문시에는 그 가격에 구입을 하지 못합니다. 저는 오배송으로 가격도 손해보고 배송도 지체되는 상황에 놓였는데 지그재그에서는 보상을 해줄 수 있는게 없다고 하였습니다. 결국 손해는 소비자만 보게 되고 보상정책도 없다는 소리만 늘어놓으니 너무 화가 납니다. 다시는 이런일이 발생하지 않겠다며 사과하는데 다른 소비자 또한 이런일이 발생할 수 있고 이 또한 보상정책이 없다며 소비자만 손해를 보는 상황이 되풀이될 것입니다. 잘못에 대해 전혀 보상하지 않고 손해를 소비자에게 떠넘기는 지그재그를 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.