[ 휴더폰 성지옆커폰 ] 휴대폰 가게에서 중고폰 구입했는데
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- 작성자 : 김희정
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-12-05 03:33:12
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휴대폰 가게에서 검수한 휴대폰이라 해서 믿고 구매 했는데지에서 사묭 해보니 통화 소리도 안들리는 등 사용 하기 힘들어 다음날 쿄환 환불을 요청 했는데 거부 당했습니다. 15만원이나 주고 샀는데
너우 억울 합니다 보상 방법이 있을지 궁금합니다
너우 억울 합니다 보상 방법이 있을지 궁금합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.