[ 넷플렉스 ] 결제내역관련
페이지 정보
- 작성자 : 이하나
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-12-05 11:24:30
본문
넷플릭스신청중에 통신사와 연계되서
사용중이였으나 이기간이 만료가됨
그래서 넷플확인과정중에 예전에 등록되었던 카드내역이 삭제가 안되고 저장되어 있어서 프리미엄이 결제(1.7만원)가 되어버렸습니다
그런데 해지하려고 이버튼저버튼 누르다가 시청이 됐는지 10분시청내역이 있어서 해지가 불가능하다고 합니다
하지만 보고싶지도 않아서 해지신청예약을 걸어두고 해지 시청시점이후부터는 시청하지 않을계획입니다.
그런데 상담원결과 베이직 시청내역이있고 통신사 신청으로 베이직으로 변경되서 5.5천원짜리로 변경됐다고 하는데... 나머지는 환불이 불가하다고 크레딧으로 교환되서 보관된다고 하더니 당장 다음달부터 크레딧으로 결제가 된다는겁니다.
해지신청철회도 안했는데 해지신청이 되어있으면 바로 크레딧이 소멸된다는겁니다.
크레딧으로 전환되면 바로다음달부터 무조건 써야한다니 어이가 없네요...
기본금 외에 환불안되는것도 속이 상한데... 당분간은 안보겠어서 해지신청해두겠다는건데 크레딧으로 적립해서 나중에 다시 시청가입하면 쓸수있는것도 아니고 당장 다음달에 무조건 안쓰면 소멸 된다는게 내가 사용하는 금액에따라서 적립되는 적립금도 아닌고. 내돈내고 결제한것에 대해서 자동소멸된다는게 말이 되는건가요???
다른 OTT사용중이라 당장 두세달은 안쓰고 싶은데 그사이에 안쓰면 내돈이 사라진다는게 말이 되는건가요??
사용중이였으나 이기간이 만료가됨
그래서 넷플확인과정중에 예전에 등록되었던 카드내역이 삭제가 안되고 저장되어 있어서 프리미엄이 결제(1.7만원)가 되어버렸습니다
그런데 해지하려고 이버튼저버튼 누르다가 시청이 됐는지 10분시청내역이 있어서 해지가 불가능하다고 합니다
하지만 보고싶지도 않아서 해지신청예약을 걸어두고 해지 시청시점이후부터는 시청하지 않을계획입니다.
그런데 상담원결과 베이직 시청내역이있고 통신사 신청으로 베이직으로 변경되서 5.5천원짜리로 변경됐다고 하는데... 나머지는 환불이 불가하다고 크레딧으로 교환되서 보관된다고 하더니 당장 다음달부터 크레딧으로 결제가 된다는겁니다.
해지신청철회도 안했는데 해지신청이 되어있으면 바로 크레딧이 소멸된다는겁니다.
크레딧으로 전환되면 바로다음달부터 무조건 써야한다니 어이가 없네요...
기본금 외에 환불안되는것도 속이 상한데... 당분간은 안보겠어서 해지신청해두겠다는건데 크레딧으로 적립해서 나중에 다시 시청가입하면 쓸수있는것도 아니고 당장 다음달에 무조건 안쓰면 소멸 된다는게 내가 사용하는 금액에따라서 적립되는 적립금도 아닌고. 내돈내고 결제한것에 대해서 자동소멸된다는게 말이 되는건가요???
다른 OTT사용중이라 당장 두세달은 안쓰고 싶은데 그사이에 안쓰면 내돈이 사라진다는게 말이 되는건가요??
- 이전글소비자 기망거 사진 추가 24.12.05
- 다음글교환 및 환불 처리 불편 24.12.05
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.