[ 스테나 ] 스테나 에어프라이어
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- 작성자 : 윤선미
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-12-05 14:03:48
본문
---스테나 풀스텐 304 에어프라이어 오븐을 7/8일 구매---
1. 수령 후 (7/11) 실사용 5회도 안되었으나 열때마다 도어 삐그덕 소리 + 외부 버튼 지속 빠지면서 눌러지지않음 + 하단 고무파킹 빠짐 건으로 새 제품 교환요청했으나 자체 규정상 같은 현상으로 2회이상 AS받아야 교환 가능하다 답변받아 어쩔수없이 교환신청.
수거(10/16일) 후 3주동안(10/31 재발송할때 까지) 수리관련된 어떠한 고지 및 진행상황 전달 받은 부분 없음
2. 12월(실수령후 2개월도 채 안됨) 현재 올스텐이라고 판매하며 고지한 제품의 나사 및 외부스텐에서 녹 발생 (실사용 7회도 안됨)으로 환불요청했으나 당사(스테나)규정엔 환불이 자체 규정에 없다고 지속 말함.
+ 무상 교환은 해줄 수 있으나 1년까지이며 그 이후엔 유상으로 알아서 쓰란 식의 태도
1년도 아닌 반년 사이에 제품 하자로 인한 교환 및 환불요청에도 지속 불응. 당사 규정이 그렇다는 태도는 납득이 안되어 신고하게 되었습니다.
튼튼하고 안전하게 사용하기 위해 올스텐이라는 상품을 구매했는데, 반년도 채 되지 않은 제품을 두번씩이나 교환 해야 하는 상황 속에 판매자측은 배째라식의 방식이 이해되지 않습니다.
그것도 음식 섭취를 위한 가전제품인데 말이죠.
스테나 사업장의 소비자 기만하는 과대광고 및 허위광고에 제재를 요합니다.
1. 수령 후 (7/11) 실사용 5회도 안되었으나 열때마다 도어 삐그덕 소리 + 외부 버튼 지속 빠지면서 눌러지지않음 + 하단 고무파킹 빠짐 건으로 새 제품 교환요청했으나 자체 규정상 같은 현상으로 2회이상 AS받아야 교환 가능하다 답변받아 어쩔수없이 교환신청.
수거(10/16일) 후 3주동안(10/31 재발송할때 까지) 수리관련된 어떠한 고지 및 진행상황 전달 받은 부분 없음
2. 12월(실수령후 2개월도 채 안됨) 현재 올스텐이라고 판매하며 고지한 제품의 나사 및 외부스텐에서 녹 발생 (실사용 7회도 안됨)으로 환불요청했으나 당사(스테나)규정엔 환불이 자체 규정에 없다고 지속 말함.
+ 무상 교환은 해줄 수 있으나 1년까지이며 그 이후엔 유상으로 알아서 쓰란 식의 태도
1년도 아닌 반년 사이에 제품 하자로 인한 교환 및 환불요청에도 지속 불응. 당사 규정이 그렇다는 태도는 납득이 안되어 신고하게 되었습니다.
튼튼하고 안전하게 사용하기 위해 올스텐이라는 상품을 구매했는데, 반년도 채 되지 않은 제품을 두번씩이나 교환 해야 하는 상황 속에 판매자측은 배째라식의 방식이 이해되지 않습니다.
그것도 음식 섭취를 위한 가전제품인데 말이죠.
스테나 사업장의 소비자 기만하는 과대광고 및 허위광고에 제재를 요합니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20241205_140256871.jpg (250.0K) DATE : 2024-12-05 14:03:49
- KakaoTalk_20241205_140256871_01.jpg (221.6K) DATE : 2024-12-05 14:03:50
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당오븐의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.