[ 노스페이스 ] 환불이 지연됨
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- 작성자 : 원희정
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 24-12-06 15:30:59
본문
3주전 노스페이스 패딩2장 을 29cm를 통해구입
그중하나를 배송전 반품했으나 그후에 배송이되었다고 문자와 하나만 반품요청함
노스페이스 에서 롯데택배를 통해 2장패딩을 한박스에 포장발송
롯데택배기사는 박스하나에 송장하나라 그냥박스째 반품처리함
저는 패딩 구경도 못함
롯데택배에서 노스페이스 2장다 보냈다고 확인했음에도 아직 나머지 패딩1장을 환불해주지 않고 있음
빠른 해결부탁드립니다
그중하나를 배송전 반품했으나 그후에 배송이되었다고 문자와 하나만 반품요청함
노스페이스 에서 롯데택배를 통해 2장패딩을 한박스에 포장발송
롯데택배기사는 박스하나에 송장하나라 그냥박스째 반품처리함
저는 패딩 구경도 못함
롯데택배에서 노스페이스 2장다 보냈다고 확인했음에도 아직 나머지 패딩1장을 환불해주지 않고 있음
빠른 해결부탁드립니다
첨부파일
- Screenshot_20241206_150908_29CM.jpg (300.3K) DATE : 2024-12-06 15:31:00
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.