절임배추 배송을 마음대로 늦췄어요 > 소비자 상담 게시판

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[ 홍천마을 ] 절임배추 배송을 마음대로 늦췄어요

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  • 작성자 : 정은진
  • 조회수 : 37회
  • 작성일 : 24-12-06 15:02:29

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2년전부터 절임배추를 시켰는데 제작년에는 배송을 딴곳으로 보내고 작년과 올해 예약날짜에 배추를 보내쥬지않고 일주일 늦츄라는 문자를 보냈어요
올해는 정상출고된다는 문자를 보내고 다음날 배추를 못보내드리니 김장을 다음주로 미루라고 하네요
너무 기분이 나쁘고 안내통보만 보내고 물건은 마음대로 날짜를 바꾸고 하니 너무 분합니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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