[ 트라이씨클 ] 입금확인후 답변없음
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- 작성자 : 김영수
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-12-04 15:25:34
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11월28일 물건주문하고 11월29일 10시에 입금했음
입금 미확인 문자는 받았으나 입금했으니까 처리하겠거니 하고 넘어감
그뒤로 아무런 연락이 없음.
전화해도 계속 연락이 안됨
12/3 겨우 연락되어서 5시퇴근이면 12/4 오전까지 전화해서 처리해준다고함.
지금계속 고객센터 전화연락이 안됨.전화번호 남겨도 전화안옴.
비회원주문이라 고객센터에 문의글 남길수도 없음.
입금 미확인 문자는 받았으나 입금했으니까 처리하겠거니 하고 넘어감
그뒤로 아무런 연락이 없음.
전화해도 계속 연락이 안됨
12/3 겨우 연락되어서 5시퇴근이면 12/4 오전까지 전화해서 처리해준다고함.
지금계속 고객센터 전화연락이 안됨.전화번호 남겨도 전화안옴.
비회원주문이라 고객센터에 문의글 남길수도 없음.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 :조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.